Dúvidas comunsPara respondermos a varios estrangeiros esclarecemos dúvidas. Para os moradores que estão com dúvidas ou para quem esta pretendendo se mudar entre em contato.

videocamvideo de regras da cultura japonesa

Para viver no Japao precisamos cumprir as regras da cultura Japonesa,mostraremos em video.Devemos comprender a cultura Japonesa para evitar problemas com os vizinhos moradores.É preciso assistir este video antes de se hospedar.

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Apartamento guia de utilização de serviço

Para se ultizar os apartamentos LEOPALACE,guia importante de como utilizar o quarto,cancelamento do contrato,etc...caso tenha alguma dúvida primeiro utilize o guia de serviço.

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Sobre a internet ,LEONET

O que é o serviço da LEONET?
A LEONET é um serviço exclusivo para os moradores da Leopalace21 que oferece as opções de serviço como Internet, Filmes, Canais CS e compras. mais
Poderia fazer o contrato com outra empresa de internet?
Para utilizar o serviço de internet com outra empresa, por favor, o próprio cliente deve entrar em contato na empresa que fornece o serviço de internet. mais
Não sei o ID e a senha da LEONET. (Para os moradores que ainda não usam a LEONET)
Para quem vai usar a LEONET(Life Stick) pela primeira vez, será necessário ter o ID Original e a Senha Original, que constam no documento "Confirmação de Registro da LEONET" 「LEONET登録確認書」entregue no ato do contrato ou no documento "Recibo de Entrega da Chave" 「鍵引渡確認書」. (Documentos entregue sem ser o contrato). mais
A encomenda que fiz pela LEONET Shopping não chegou no horário marcado. Onde posso verificar?
Quando é finalizado o processo de entrega, enviamos um aviso para o e-mail registrado no "e-mail de contato para entrega de mercadoria". mais
Por favor, gostaria de saber sobre a velociade da linha de serviço de internet do LEONET.
Como a velocidade da linha depende do ambiente de utilização do cliente, congestionamento do horário, do sevidor e outros fatores, não temos como informar a velocidade exata. mais
A imagem do LEONET está ruim
Quando a imagem do canal CS estiver ruim, existe uma possibilidade de que é efeito temporariamente por tempo(chuva, neve). mais
Esqueci a senha e ID do LEONET.
Por favor, confirme abaixo mais
O método de configuração inicial (Life Stick)
Confirme se a Life Stick está conectado corretamente , e prossegue as seguintes configurações. mais

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Formulário de perguntas usando mail

Para os atuais moradores da Leopalace21, se você tiver alguma duvida sobre o cotidiano, por favor usar o formulário abaixo.

Dúvidas por email

Dúvidas pelo telefone

O LEOPALACE,oferece suporte de dúvidas pelo telefone no número abaixo em varias linguas estrangeiras.

0120-984-578

(Horário de atendimento 10:00~19:00)

Nós temos em disposição linguas Chinesa, Coreana, Inglesa, Portuguesa e Vietnamita.

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