Dịch vụ chăm sóc cư dân
Chúng tôi cung cấp các hệ thống hỗ trợ sau đây để tất cả khách hàng có một cuộc sống thoải mái và an toàn.
Ba gói dịch vụ
Khách hàng cá nhân có thể đăng ký Support System Select, còn khách hàng doanh nghiệp và cá nhân có thể đăng ký Support System Plus. Hệ thống hỗ trợ chỉ dành cho các hợp đồng được gia hạn.
Chọn hệ thống hỗ trợKhách hàng cá nhân | Hệ thống hỗ trợ PlusKhách hàng cá nhân và doanh nghiệp | Hệ thống hỗ trợCư dân hiện tại | |
---|---|---|---|
Sự cố về nước | ○ | ○ | ○ |
Sự cố chìa khóa | ○ | ○ | ○ |
Sự cố cửa sổ | ○ | ー | ー |
Sự cố điều hòa | ○ | ー | ー |
Sự cố lắp đặt điện | ○ | ー | ー |
Dịch vụ thay bóng đèn và đèn huỳnh quang | ○ | ー | ー |
Dịch vụ đến sửa miễn phí | ○ | ー | ー |
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe 24 giờ | ○ | ○ | ー |
Dịch vụ hỗ trợ hỏa hoạn | ○ | ○ | ○ |
Nội dung dịch vụ
Sự cố về nước
Xử lý các sự cố về đường ống nước như tắc, tràn bồn cầu
Phần nhà cho thuê là nhà Leopalace 21 quản lý và điều hành là đủ điều kiện.
1. Tháo dỡ đường ống cấp, thoát nước bị tắc (trừ khu vực công cộng và khu vực chung)
2. Sửa chữa khẩn cấp "tràn" do trục trặc đường ống cấp thoát nước (trừ sử dụng công cộng và khu vực chung)
Các dịch vụ tại chỗ và sửa chữa khẩn cấp ở trên sẽ được cung cấp miễn phí. (Giới hạn chi phí sửa chữa khẩn cấp khoảng 30 phút)
Ngoài ra, đường ống cấp thoát nước đóng băng không được áp dụng.
Sự cố chìa khóa
Trong trường hợp gặp sự cố do mất hoặc khóa không chính xác, chúng tôi có thể mở và thay thế chìa khóa.
Đây là chìa khóa nhà cho thuê do Leopalace 21 quản lý và vận hành, đồng thời đáp ứng yêu cầu mở chìa khóa khi khách hàng không thể vào phòng do mất mát hoặc trộm cắp. Ngoài ra, nếu cần thay chìa khóa phòng chống tội phạm, chúng tôi sẽ hỗ trợ thay thế sau khi mở khóa. Thông thường, phí thay là 16.500 yên (đã bao gồm thuế) hoặc phí đi lại 3.850 yên (đã bao gồm thuế) hoặc phí phản hồi ban đêm riêng là bắt buộc, nhưng sẽ miễn phí nếu bạn đăng ký dịch vụ này.
Tùy thuộc vào tình huống, bạn có thể được yêu cầu xuất trình bản sao của thông báo.
Dịch vụ này cũng áp dụng cho việc mở khóa thanh trong trường hợp vô tình khóa nhầm.
Thời gian áp dụng cho dịch vụ này sẽ tính từ khi bạn nhận được chìa khóa phòng đến ngày rời khỏi phòng. Ngoài ra, nếu người liên hệ với chúng tôi không thể xác nhận rằng họ là nhà thầu (cư dân), chúng tôi có thể từ chối dịch vụ.
Dịch vụ này dành cho các trường hợp chìa khóa bị mất hoặc bị đánh cắp. Khi nhận được dịch vụ này, bạn có thể được yêu cầu báo cáo trước với cảnh sát gần nhất.
Không áp dụng chìa khóa cố ý hoặc cẩu thả, quên đóng chìa khóa, mắc kẹt trong xe, v.v.
Sự cố cửa sổ
Ứng phó với những rắc rối như kính cửa sổ vỡ hoặc trộm cắp
Trong khu dân cư của nhà cho thuê do Leopalace 21 quản lý và vận hành, chúng tôi cung cấp sơ cứu trong trường hợp kính cửa sổ bị hư hỏng do hư hỏng do trộm hoặc vô tình va chạm và phá vỡ vật thể.
Nếu nó xảy ra vào ban đêm, chúng tôi sẽ sắp xếp để thay thế kính cửa sổ vào ban ngày từ ngày hôm sau trở đi.
Khi nhận được dịch vụ này, bạn có thể được yêu cầu báo cáo trước với cảnh sát gần nhất.
Tùy thuộc vào tình huống, bạn có thể được yêu cầu xuất trình bản sao của thông báo.
- Bạn có thể sử dụng nó tối đa 1 lần mỗi năm.
Sự cố điều hòa
Giả quyết các sự cố như điều hòa không khí kém hoặc rò rỉ nước từ điều hòa
Trong khu dân cư của nhà cho thuê do Leopalace21 quản lý và vận hành, chúng tôi xử lý khẩn cấp trong trường hợp điều hòa không khí bị trục trặc (không hoạt động, không ấm lên, không làm mát, rò rỉ).
Tùy thuộc vào tình trạng hỏng hóc (đòi hỏi phải thay thế các bộ phận nhỏ hoặc bộ phận chính) thì đồ đạc cũng có thể không được sửa phục hồi hoàn toàn.
Nếu cần sửa chữa hoặc thay thế bởi nhà sản xuất, chúng tôi sẽ sắp xếp nó trong ngày hôm sau.
- Bạn có thể sử dụng nó tối đa 1 lần mỗi năm.
Sự cố thiết bị điện
Ứng phó với các vấn đề như cầu dao bị vấp và lỗi ổ cắm
Trong khu dân cư của nhà cho thuê do Leopalace 21 quản lý và vận hành, khi cầu dao bị trục trặc mà thiết bị điện do Leopalace 21 quản lý thì sẽ được xử lý gấp.
Nếu nguyên nhân của bộ ngắt mạch bị hỏng được xác định, thiết bị gây ra nó sẽ không khả dụng.
Sửa chữa đòi hỏi công việc điện sẽ yêu cầu phản hồi của một người có trình độ, vì vậy chúng tôi sẽ sắp xếp nó trong ngày hôm sau.
Nếu nguyên nhân là do người dùng mang đến, một khoản phí riêng có thể được tính.
- Bạn có thể sử dụng nó tối đa 1 lần mỗi năm.
Dịch vụ thay thế bóng đèn và đèn huỳnh quang
Chúng tôi sẽ thay thế bóng đèn bị cháy và đèn huỳnh quang trong phòng.
Trong khu dân cư của nhà cho thuê do Leopalace21 quản lý và vận hành, chúng tôi sẽ thay thế bóng đèn và đèn huỳnh quang đã bị cháy do hao mòn tự nhiên và xuống cấp theo thời gian.
Thông thường, phí thay bóng đèn, đèn huỳnh quang, v.v. (giá trị thị trường) và phí đi đi xử lý từ 3.850 yên (đã bao gồm thuế) trở lên là bắt buộc, nhưng miễn phí bằng cách đăng ký dịch vụ này. (Giới hạn chi phí công việc thay khoảng 30 phút)
Ngoài ra, thiệt hại cho thân thiết bị chiếu sáng, hỏng thiết bị điện, công tắc, vv không được áp dụng.
Miễn phí dịch vụ đến sửa
Ngoài các dịch vụ trên, phí đi xử lý từ 3500yên (đã bao gồm thuế) phát sinh để bảo trì (kiểm tra, v.v.) sẽ được miễn phí.
Chi phí đi lại 3.850 yên (đã bao gồm thuế) ~ phát sinh cho các chuyến thăm và bảo trì liên quan đến các chuyến công tác không thuộc phạm vi dịch vụ này được cung cấp miễn phí trong khu dân cư của nhà cho thuê do Leopalace 21 quản lý và điều hành.
Theo phán đoán của chúng tôi, sẽ có những việc mà chúng tôi có thể không đi đến để giải quyết được.
Ví dụ, các tình huống có thể được giải quyết bằng cách gọi qua điện thoại hoặc các sự kiện không thuộc sở hữu của chúng tôi
Chỉ có chi phí đi lại là miễn phí. Chi phí bảo trì, vv sẽ phải thanh toán theo chi phí thực tế.
- Bạn có thể sử dụng nó tối đa 1 lần mỗi năm.
Dịch vụ tư vấn sức khỏe và y tế 24/24
Tư vấn sức khỏe có thể được thực hiện 24/24
Cư dân và người sống chung của nhà cho thuê do Leopalace21 quản lý và điều hành đều đủ điều kiện.
【Dịch vụ được cung cấp】
①Dịch vụ tư vấn qua điện thoại về y tế và sức khỏe ② Dịch vụ điện thoại về chăm sóc điều dưỡng ③ Dịch vụ chuyên khoa và thông tin bệnh viện ④ Dịch vụ thăm khám sức khỏe ⑤Dịch vụ giới nhân viên điều dưỡng ⑥ Dịch vụ chẩn đoán qua thư ⑦ Giới thiệu lời khuyên về phòng ngừa các bệnh liên quan đến lối sống ⑧Dịch vụ kiểm tra dinh dưỡng
※① cung cấp dịch vụ 24 giờ, 365 ngày một năm.
※②~⑧sẽ từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều vào các ngày trong tuần, từ 1 giờ chiều đến 4 giờ chiều vào cuối tuần và ngày lễ, và dịch vụ sẽ không hoạt động từ ngày 31 tháng 12 đến ngày 4 tháng 1.
- Ngoài ra, nó không được áp dụng vì những lý do sau.
- Trường hợp bắt buộc, chiến tranh, động đất, núi lửa phun trào, sóng thần
- Sử dụng các tòa nhà không thuộc quản lý của Leopalace21 hoặc bởi những người không được bao gồm trong các dịch vụ.
- Dịch vụ này được cung cấp thông qua đối tác kinh doanh của chúng tôi, "Bảo đảm thiết bị an ninh tổng hợp "
Dịch vụ hỗ trợ thiên tai
Hỗ trợ cả trong trường hợp gặp sự cố
(1) Trong trường hợp xảy ra thảm họa (hỏa hoạn hoặc lũ lụt ) trong nhà cho thuê của bạn, chúng tôi sẽ chịu chi phí của khách sạn và các cơ sở lưu trú khác mà bạn đã sử dụng trước khi chuyển đến nơi ở mới của bạn.
Dịch vụ này áp dụng cho trường hợp cư trú tại nhà cho thuê do Leopalace21 quản lý và vận hành.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm cho một trong các chi phí sau.
Khi sử dụng khách sạn làm nơi tạm trú: Tối đa 11.000 yên (đã bao gồm thuế) mỗi đêm, bao gồm chi phí di chuyển . Được tính tối đa 5 đêm là 55.000 yên (đã bao gồm thuế).
Nếu bạn sử dụng một nơi khác ngoài khách sạn làm nơi tạm trú: Chúng tôi sẽ chịu tối đa 55.000 yên (đã bao gồm thuế) cho chi phí di chuyển. (Chỗ ở sẽ do khách hàng tự đặt)
- Tuy nhiên, chi phí di chuyển được giới hạn trong một chuyến đi khứ hồi. Bắt buộc phải có bản sao biên lai.
(2) Trong trường hợp thiên tai (hỏa hoạn, ngập nước), chúng tôi sẽ chịu và giảm chi phí tạm thời (phí di chuyển, hợp đồng) cần thiết để tái định cư.
Dịch vụ này dành cho việc di dời đến nhà cho thuê do Leopalace21 quản lý và vận hành.
Chúng tôi sẽ chỉ chịu chi phí một lần liên quan đến việc thay đổi nơi cư trú. Phí sử dụng phòng tại nơi ở mới sẽ do khách hàng chịu.
Giới hạn trên của phí một lần là 55.000 yên (đã bao gồm thuế).
Chi phí di chuyển sẽ được tính dựa theo việc công ty chỉ định chỗ vận chuyển.
(3) Áp dụng khi công ty xác định rằng cuộc sống của bạn không thể trở lại bình thường.
- Bạn có thể sử dụng nó tối đa 1 lần mỗi năm.
Lưu ý cần tránh
- Có thể mất một thời gian tùy thuộc vào các trường hợp khác nhau như điều kiện giao thông, và tùy thuộc vào nội dung bảo trì, nó có thể được xử lý sau ngày hôm sau.
- Không áp dụng với các lý do sau.
- Xảy ra ở các khu vực công cộng và chung.
- Do sự cố ý hoặc sơ ý của người dùng.
- Do chiến tranh, động đất, núi lửa phun trào và sóng thần.
- Sử dụng các tòa nhà không thuộc phạm vi quản lý của Leopalace21 hoặc bởi những người không được bao gồm trong các dịch vụ.
- Thắc mắc về Leonet.
- Nội dung của danh sách được giới hạn trong các tài sản do Leopalace quản lý. Leopalace Partners và bất động sản môi giới có những đặc điểm khác nhau.
- Để biết thông tin về việc mua bảo hiểm (bảo hiểm cháy nổ) cho hàng gia dụng của cư dân, v.v., vui lòng liên hệ với cửa hàng của chúng tôi.
- Nội dung dịch vụ có thể thay đổi mà không cần thông báo trước do điều kiện xã hội. Mong quý khách thông cảm.