经常出现的问题关于外国籍顾客经常咨询的问题介绍。入住中遇到困难时,请参考。

礼节动画

在日本的生活中，需要遵守礼节与规则。不理解日本独特的文化・习惯・规则，很容易与其他入住者或邻居发生纠纷。务必在入住前观看动画讲解。

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公寓利用服务指南

入住中的注意事项、房间设备的使用方法、解约手续等的介绍。入住中遇到什么困难，请参考服务指南。

我们可以安排更换，因此请确认玻璃的类型和数量后，通过『邮件咨询栏』告知我们，或联系顾客服务中心。

玻璃的种类
①「透明玻璃」或「霞网玻璃」
②「含有金属线」或是「不含有金属线」

例）请告诉我们「1块含有金属线的霞网玻璃」等。

※如果因客户故意或疏忽而造成的损坏，会有发生维修费用的情况。

●由客户负担费用的例子
・由于不小心碰倒了家具，弄坏了窗户玻璃
（根据事故情况和购买的保险，会有保险负担的情况。）

●不需要客户负担费用的例子
・由于热裂纹而产生裂缝

入住Leopalace21的顾客，有关生活上的咨询请使用以下方式

Leopalace21，关于外国语的咨询，请拨打下方电话号码

0120-984-578

（受理时间 10:00～19:00）

※能对应的语种有中文，韩文，英文，葡萄牙语，越南语