经常出现的问题关于外国籍顾客经常咨询的问题介绍。入住中遇到困难时,请参考。

videocam礼节动画

在日本的生活中,需要遵守礼节与规则。不理解日本独特的文化・习惯・规则,很容易与其他入住者或邻居发生纠纷。务必在入住前观看动画讲解。

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公寓利用服务指南

入住中的注意事项、房间设备的使用方法、解约手续等的介绍。入住中遇到什么困难,请参考服务指南。

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家电,家具,备品

电视画面出现雪花,是故障吗?
电视有可能处于「アナログ放送」接收的状况。 了解更多
房间自带的桌子破损时,怎么办?
可以安排维修,请将破损原因、状況通过『邮件咨询栏』告知我们,或者直接联系顾客服务中心。 了解更多
房间自带的窗帘有污损时,可以更换吗?
入住中室内的备品、家具、家电,需要顾客自行清洗。 了解更多
房间自带的椅子坏掉了,怎么办?
可以安排更换,请将破损原因、状況通过『邮件咨询栏』告知我们,或者直接联系顾客服务中心。 了解更多
空调的扇叶不动时,怎么办?
请确认空调的风向扇叶是否安装正确。 了解更多
空调发出异味时,怎么办?
长时间未使用空调后,再次使用时会有出现异味的情况。 了解更多
洗衣机的垃圾网破洞了,可以给更换吗?
请确认洗衣机的厂家・型号后,通过『邮件咨询栏』告知我们,或者直接联系顾客服务中心。 了解更多
冷藏室的隔板坏了,怎么办?
冰箱的「棚板」「收纳盒」「制冰盘」等坏掉・丢失时,请联系顾客服务中心申请更换。 了解更多

类别

邮件咨询栏

入住Leopalace21的顾客,有关生活上的咨询请使用以下方式

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电话咨询

Leopalace21,关于外国语的咨询,请拨打下方电话号码

0120-984-578

(受理时间 10:00~19:00)

※能对应的语种有中文,韩文,英文,葡萄牙语,越南语

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