经常出现的问题关于外国籍顾客经常咨询的问题介绍。入住中遇到困难时,请参考。

videocam礼节动画

在日本的生活中,需要遵守礼节与规则。不理解日本独特的文化・习惯・规则,很容易与其他入住者或邻居发生纠纷。务必在入住前观看动画讲解。

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公寓利用服务指南

入住中的注意事项、房间设备的使用方法、解约手续等的介绍。入住中遇到什么困难,请参考服务指南。

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忘记LEONET 帐号・密码・秘密问题时(进行了初始设定,更改了英数字组合密码的顾客) 更新日期 2019.06.17

请参考以下流程图并选择相对应的项目。



不知道初始帐号・密码・・・请点击这里

初始设定后,只是忘记自己设定的帐号时

可以在入居者专用网页[マイページ]・Life Stickマイルーム(个人房间)・「&Leo」软件上进行确认。

◇入居者专用网页[マイページ]上的确认方法
选择「IDが不明な方はこちら」后、使用「SMS送信でお問合せ」或「秘密の質問でお問合せ」进行确认。

各个确认方法,请参照以下说明。

■SMS上的咨询
设定了SMS认证时,在以下输入栏中输入登录过的电话号码后,会将LEONET帐号发送到手机SMS短信内。


■秘密问题的咨询(未设定SMS认证的顾客)
输入登录的短信、选择秘密的问题、输入秘密的问题的回答后,选择「確認」。
输入内容一致时,会在下一个画面显示帐号。

◇「&Leo」软件・Life Stick个人房间上的确认方法
在菜单内的「登録情報・契約情報」内的「登録情報」上进行确认。

・「&Leo」软件



・Life Stick「マイルーム(个人房间)」