经常出现的问题关于外国籍顾客经常咨询的问题介绍。入住中遇到困难时,请参考。

videocam礼节动画

在日本的生活中,需要遵守礼节与规则。不理解日本独特的文化・习惯・规则,很容易与其他入住者或邻居发生纠纷。务必在入住前观看动画讲解。

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公寓利用服务指南

入住中的注意事项、房间设备的使用方法、解约手续等的介绍。入住中遇到什么困难,请参考服务指南。

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LEONET·因特网关联

LEONET的网络通信被切断了,怎么办?
在有线连接的情况下,如果非通信状态持续约4小时,则通信将被中断一次,因此需要再次进行用户认证。 了解更多
可以在LEONET上使用Skype吗?
关于Skype的使用,请在顾客自己承担责任的前提下进行使用。因此,关于Skype的关联软件和电脑上的下载方法、服务运用、使用中的问题等,不在Leopalace21的协助范围内,请见谅。 了解更多
通过点数订购了LEONET选项服务时,会按照怎样的顺序扣款?
【プラチナプラン(白金套餐)】>【プレミアムプラン(豪华套餐)】>【スタンダードプラン(基本套餐)】>【インターネット(网络服务)】【安心リペアサービス(安心维护服务)】>【WOWOW】>【CSプラス(CS升级)】>【アップグレードオプション(升级选项)】※选项服务无法同时加入。更新时请注意。 了解更多
使用LEONET上网时,是否有Leopalace指定的安全软件?
Leopalace没有指定的安全软件。不好意思,麻烦您使用市面上贩卖的产品。 了解更多
通过LEONET使用个人电脑时可以使用其他公司的邮件服务吗?
由于LEONET服务不管理邮件,基本上是可以使用其他公司的邮件服务。但是,由于是其他公司的服务内容,因此请事先与您的电子邮件提供商联系,确认它是否可以实际使用。此外,如果您继续使用其他公司的邮件服务,则会出现需要您向邮件服务供应商做一些手续或是变更邮件软件设定的情况。这项也请联系邮件服务提供商以获取详细信息。 了解更多
有线连接时是否可以将LEONET画面设置为不显示?
非常抱歉,有线连接时系统本身设定为了显示LEONET画面,因此画面无法进行更换。 了解更多
使用LEONET上网,应该怎么做安全(病毒)措施?
LEONET不提供安全杀毒软件。 了解更多
通过LEONET服务可以获得电子邮件地址吗?
LEONET服务不提供电子邮件地址。请使用其他服务提供商。※有关电子邮件设置,传输/接收等方面的问题,请与各服务公司联系。 了解更多

类别

邮件咨询栏

入住Leopalace21的顾客,有关生活上的咨询请使用以下方式

发送邮件

电话咨询

Leopalace21,关于外国语的咨询,请拨打下方电话号码

0120-984-578

(受理时间 10:00~19:00)

※能对应的语种有中文,韩文,英文,葡萄牙语,越南语

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