经常出现的问题关于外国籍顾客经常咨询的问题介绍。入住中遇到困难时,请参考。

videocam礼节动画

在日本的生活中,需要遵守礼节与规则。不理解日本独特的文化・习惯・规则,很容易与其他入住者或邻居发生纠纷。务必在入住前观看动画讲解。

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公寓利用服务指南

入住中的注意事项、房间设备的使用方法、解约手续等的介绍。入住中遇到什么困难,请参考服务指南。

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更新日期 2020.01.21

2019/11/1以降に退室申込みの上、ご退室頂く場合ご退室に伴うお立会いは不要です。

契約終了日当日の16:00までにお部屋をご退室頂きます様おねがいします。

※ご退室時間等のご連絡は不要です。

※鍵のご返却方法に関しましては、こちらをご確認下さい。

※セキュリティ契約をされているお客様は、ご退室時セキュリティをかけずに、またブレーカーはON(入)のままご退室をお願いします。詳しくはこちらをご確認下さい。

※ご退室に伴い、引越し業者の紹介をご希望の方は、 こちらをご確認下さい。

ご退去当日までに手続きして頂く事

【転居先住所のご登録】

 必ずご解約日当日までに転居先住所を以下フォームよりご登録お願いします。

 ご退室後、解約清算明細書を郵送致します。

【保険のお手続き】

 保険にご加入されているお客様は、保険の異動、解約の手続きをお願いします。

【お引越し時発生するゴミ】

 ゴミを残されますと、ご請求対象となりますので地域のルールに従って処分をお願いいたします。

引越しの際に出るゴミの処分方法は、こちらをご確認下さい。

※不要となった自転車の処分については、 こちらをご確認下さい。

【公共料金関係のお手続き】

●「賃貸プラン」や「水光熱費必要」として入居時に開栓手続きを行ったお客様は、電力会社 ・ ガス会社 ・ 水道局 へ、ご退室日の5日前までに停止(閉栓)連絡をお願いします。

※水道料金が利用料に含まれている場合、水道に関する手続きは不要です。

【電気契約上のアンペア変更をされた場合】

閉栓時に標準仕様に戻すよう電力会社へお伝えください。

【電話・インターネット等のお手続き】

電話及びインターネット回線等の移転もしくは停止連絡をお願いします。

(LEONET解約は部屋解約と同時に行われます。)

【郵便物のお手続き】

郵便局にて、郵便物の転送手続き(新住所あてへの郵便物転送の手続き)をお願いします。

退室費用について

退室の際発生する費用は、こちらをご確認下さい。 

お客様のご退室後、お部屋を点検し退室費用確定後にご連絡させて頂きます。

(お部屋点検日から1週間以内にはご連絡予定となります)

解約清算明細書については、後日お客様の転居先へ郵送致します。

下記のようなケースで、お客様に修繕費用(原状回復費)をご負担いただく場合がございます。

●お客様の故意過失による損耗、破損

●標準的な使用と認められない使用によって生じた損耗、破損

例)

・誤って家具をぶつけてしまいサッシガラスを割ってしまった

・床に飲み物をこぼし、手入れ不足が原因でシミ(カビ)になってしまった など

詳細につきましては、こちらをご確認下さい。

解約清算金の清算方法について

退室時のご清算は、退室費用確定後に弊社から送信するSMSを利用してコンビニでお支払い、

または「銀行振込」によるお支払いをお願いしております。 

当社から送信するSMS送信日(毎週金曜日)から2週間以内にお支払い下さいますようお願い致します。

※毎週金曜日に、前週金曜日~木曜日に退室費用確定したものをSMSで送信致します。

■コンビニ決済用SMSサービス ⇒ SMSPay

携帯に着信した、SMS本文のリンクから本人認証(生年月日)の上、希望するコンビニを選択することで該当のコンビニで支払が可能となります。

・生年月日入力 例)1980年1月7日の場合⇒19800107 と入力

・コンビニによって支払方法が異なります。

①携帯画面でバーコードが発行されるので、そのままレジで支払。

②携帯で払込番号が発行され、各店舗の店頭端末で伝票発行し、レジで支払。

 ※各コンビニの店頭端末の操作方法については、各コンビニ店舗にお問合せ頂くようお願い致します。

※SMSが使用できない方、銀行振込みによるお支払いをご希望の方は、担当者からの連絡の際にお申し付け下さい。

※銀行振込による振込手数料はお客様ご負担となります。

※ご解約時のご清算手続きでお客様へのご返金が発生した場合は、後日お客様の口座へ振込によりご入金をさせていただいております。⇒返金日程

その他ご案内

会員制でご契約頂いているお客様 ⇒ 退会/継続の書類を、別途郵送致します。

LEONETポイントについて

お部屋の解約時に残ったLEONETポイントの返金はございません。また、清掃費等への充当もできないため、お引越し先がレオパレスではない場合LEONETポイントにつきましては、消費していただきますようお願い致します。詳しくはこちらをご確認下さい。

※LEONETポイントに有効期限はありませんが、お部屋の退去後、入居者マイページ・LEONETアプリに90日間継続してログインがない場合、ポイントが消滅します。

※また有料サービスをご利用の方は毎月1日が更新日となりますので、必要に応じてレオネット画面よりご解約のお手続きをお願い致します。

类别

邮件咨询栏

入住Leopalace21的顾客,有关生活上的咨询请使用以下方式

发送邮件

电话咨询

Leopalace21,关于外国语的咨询,请拨打下方电话号码

0120-984-578

(受理时间 10:00~19:00)

※能对应的语种有中文,韩文,英文,葡萄牙语,越南语

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