经常出现的问题关于外国籍顾客经常咨询的问题介绍。入住中遇到困难时,请参考。

videocam礼节动画

在日本的生活中,需要遵守礼节与规则。不理解日本独特的文化・习惯・规则,很容易与其他入住者或邻居发生纠纷。务必在入住前观看动画讲解。

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公寓利用服务指南

入住中的注意事项、房间设备的使用方法、解约手续等的介绍。入住中遇到什么困难,请参考服务指南。

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其它设备

房间的火灾警报器一直在响,应该怎么办?
・如果按下停止键,声音仍未停止,则电池可能已耗尽或发生故障。・当接近产品寿命(大约10年)时,警报声会响起。上述情况都需要更换设备,请通过『邮件咨询栏』告知我们或联系顾客服务中心。※工作时间以外,有可能无法当天处理。 了解更多
Reorimokon的接线和再启动
Reorimokon的【Power】灯和【Connecting Server】灯点亮绿色是正常。 了解更多
关于入住时的通水工作
初次入住时,请不要忘记进行「电气」「水道」「瓦斯」的开通手续。使用热水器供应热水的房间,请务必向入住公寓的瓦斯公司申请开通手续。 了解更多
会有擅自进入房间的情况发生吗?
●原则未经客人的许可,我们是不会擅自进入房间的。即使有工事或是法定检查需要进入房间时,基本上也是拜托签约者本人或是居住中的客人在现场才会进行。如果双方无法在场时,则会在取得顾客同意下,才会进入房间。●例外如果是存在建筑物维护或关乎人命等,判断为紧急情况时,会有为了进行紧急处理的原因进入房间的可能性。 了解更多
退房时需要关闭电闸吗?
请将电闸置于ON(开)的位置,直接退房。 了解更多
热水器漏水时,应该怎么办呢?
冻结可能导致热水器的供水管破裂并使其漏水。 了解更多
没有设置电动排水操作盘时的排水顺序(北海道/东北地方)
室内没有设置电动排水操作盘时,请手动关闭排水阀门后进行排水工作。 了解更多
热水器的排水方法(热水器设置在室内时)
公寓不同设置的场所会有不同,请参考下图后进行排水工作。 了解更多

类别

邮件咨询栏

入住Leopalace21的顾客,有关生活上的咨询请使用以下方式

发送邮件

电话咨询

Leopalace21,关于外国语的咨询,请拨打下方电话号码

0120-984-578

(受理时间 10:00~18:30)

※能对应的语种有中文,韩文,英文,葡萄牙语,越南语

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