자주하는 질문입주 중 고객님이 자주하는 질문입니다. 입주하셨을 때 또는 입주 중에 문제가 있으시면 참고해주세요.

videocam매너에 관한 영상

일본에서 생활하시는데 필요한 기본적인 매너, 규칙을 동영상으로 소개해드리고 있습니다. 일본의 문화, 관습을 모르시면 다른 입주자와 문제가 발생하는 경우가 있으므로 입주하시기 전에 반드시 참고해주세요.

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아파트 이용 서비스 가이드

레오팔레스를 이용하실 때 각종 주의사항, 방의 설비 사용방법, 해약 절차 방법 등의 소개를 해드리고 있습니다. 입주 중에 문제가 있으시면, 먼저 이 서비스 가이드를 참고해주세요.

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생활에 관한 상담

수상한 방문 판매원이 왔는데 어떻게 하면 좋을까요?
수질 검사 또는 정수기기의 판매 등으로 레오팔레스21을 사칭한 업자가 방문하는 경우가 있습니다. 레오팔레스21에서 공사 등을 진행할 경우 반드시 사전에 연락(공지)를 합니다. 더 보기
쓰레기를 버리는 매너가 좋지 않아 곤란합니다. 어떻게 하면 좋을까요?
고객님께서 전해주신 정보로 현지 확인이나 입주자 지도 등의 대응을 하겠습니다. 『문의 양식』 또는 서비스 센터로 연락주시기 바랍니다. 더 보기
담배 꽁초를 아무데나 버리거나 던지는 사람이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
공용부 통로에서 흡연, 담배 꽁초를 버리는 등 좋지 않은 매너에 관한 상담은 『문의 양식』 또는 서비스 센터로 연락주시기 바랍니다. 더 보기
빈집털이(도난)를 당했는데 어떻게 대처해야 하나요?
빈집털이(도난) 등의 피해가 발생했을 경우의 대응 방법에 대해 안내해드리겠습니다. 더 보기
재난발생시 대응
대지진, 하천 범람, 산사태 등의 재난발생에 대비하여 거주 지역의 피난장소를 미리 확인해주세요.※각 지역자치단체의 홈페이지에서 피난 장소를 확인하실 수 있습니다. 재난을 대비해 최신 정보를 정확히 파악하여 대응해주시기 바랍니다. 더 보기
글로벌서포트센터 신주쿠
동경 기타신주쿠에 『레오팔레스21 글로벌 서포트센터 신주쿠점』이 있습니다. 더 보기
자전거 주차장에 버려진 자전거가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
현장을 확인하여 방치된 자전거 정리 대응을 실시하므로 『문의 양식 (お問い合わせフォーム)』 또는 서비스 센터로 연락해주세요. 더 보기
무단으로 방에 들어오는 경우가 있나요?
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메일로의 문의

입주 중 생활에 관한 사항을 문의하고 싶으신 분은 아래의 양식을 이용해주세요.

메일은 이쪽으로

전화로의 문의

외국어 상담은 아래의 연락처로 문의해주세요.

0120-984-578

(문의시간 10:00~18:30)

※대응 가능한 언어는 한국어, 중국어, 영어, 포르투갈어, 베트남어가 있습니다.

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