자주하는 질문입주 중 고객님이 자주하는 질문입니다. 입주하셨을 때 또는 입주 중에 문제가 있으시면 참고해주세요.

videocam매너에 관한 영상

일본에서 생활하시는데 필요한 기본적인 매너, 규칙을 동영상으로 소개해드리고 있습니다. 일본의 문화, 관습을 모르시면 다른 입주자와 문제가 발생하는 경우가 있으므로 입주하시기 전에 반드시 참고해주세요.

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아파트 이용 서비스 가이드

레오팔레스를 이용하실 때 각종 주의사항, 방의 설비 사용방법, 해약 절차 방법 등의 소개를 해드리고 있습니다. 입주 중에 문제가 있으시면, 먼저 이 서비스 가이드를 참고해주세요.

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퇴실에 따른 룸체크 안내(법인계약 고객님) 업데이트 날짜 2020.01.17

다음을 확인해주시기 바랍니다.

룸책크 당일까지 준비하실 것

【이사 폐기물】
실내에 쓰레기가 남아있으면 청구 대상이 되므로 지역 규칙에 따라 처분해주시기 바랍니다.

이사 폐기물은 어떻게 처분하면 되나요?

【공공요금 관련 절차】
●「임대플랜」또는「수도광열비 필요」로, 입주 시 계약 절차를 하신 고객님은 전력회사 ・ 가스 회사 ・ 수도국으로 퇴실 5일 전 까지 정지, 해약 연락을 마쳐주시기 바랍니다.
※수도 요금이 이용료에 포함되어 있으면 수도 관련 절차는 필요하지 않습니다.

●「먼슬리 계약」또는「수도광열비 불필요」로 계약하신 고객님은 전기・가스・수도 관련 절차가 필요하지 않습니다.

【전기 계약 시 암페어를 변경한 경우】
해약 시 전력 회사로 연락하여 표준 암페어로 되돌려주시기 바랍니다.

【전화・인터넷 등의 절차】
전화 또는 인터넷 회선 등의 이전 또는 정지 연락을 마쳐주시기 바랍니다.
(LEONET은 방 해약과 동시에 해약됩니다.)

【우편물 수속】
우체국에서 우편물 전송 수속(새 주소로 우편물 전송)을 부탁드립니다.

【보험 절차】
보험에 입주자 고객님 개인 명의로 가입되어 있으신 경우 가입하신 보험회사를 통해 해약 절차를 마쳐주시기 바랍니다.

【주차장 해약】
입주자 개인 명의로 주차장 계약을 하셨다면 별도의 해약 절차가 필요합니다. 상세보기

룸체크 당일 필요한 준비물

①계약 시 드린 열쇠(복사 열쇠 불가)
※분실 시
[ 서포트 서비스 가입 ] 무상
[ 서포트 서비스 미가입 ] 1,320엔/1장(세금포함)이 청구 됩니다.

※방에 IC스틱 타입의 시큐리티 기기가 설치되어 있을 경우 열쇠와 같이 반납해주시기 바랍니다. 분실 시 서포트서비스 유무에 관계없이 요금이 청구 됩니다.

②룸체크 받는 고객님의 도장(샤치하타 가능)

③본인 확인증
・운전면허증(일본발행)
・여권
・주민기본대장카드(사진있는 것에 한함)
・각종 건강 보험증
・사원증(법인 명의 계약)
・학생증(계약 시 제출해주신 학교가 발행한 것)
・재류카드
・특별영주자 증명서

④입주시 손상확인서(고객님 보관용)
※없으시면 준비하지 않으셔도 됩니다.

원상복구비에 대하여

아래와 같은 경우 법인 회사에 수리비용(원상복구비)을 청구하는 경우가 있습니다.

●고객님의 고의, 과실로 인한 손상 또는 파손
●일반적인 사용으로 볼 수 없는 사용으로 인한 손상 또는 파손

예)
・실수로 가구 등이 부딪혀 유리창을 깨트림
・바닥에 음료수 등을 흘려 얼룩(곰팡이)이가 생김 등

상세한 내용은 여기를 참고해주시기 바랍니다.

해약정산금 정산 방법에 대하여

룸체크 시 정산은 하지 않습니다.
법인 회사로 명세서를 발송(또는 WEB으로 송신) 합니다.

주의 사항

LEONET포인트에 대하여
방 해약시 남은 LEONET포인트는 환불되지 않습니다. 또한, 청소비 등으로 쓰일 수도 없으므로 다음 거주지가 레오팔레스가 아니면, LEONET포인트는 마저 사용해주시기 바랍니다. 상세 보기

※LEONET포인트의 유효기간은 없으나 퇴실 후 입주자 마이페이지・ LEONET어플에 90일 동안 로그인하지 않으시면 자동 소멸됩니다.
※또한, 유료서비스를 이용하시는 고객님은 매달 1일에 자동 갱신되므로 필요에 따라 레오넷 화면에서 해약해주시기 바랍니다.

주차장 또는 자전거 주차장을 이용하신 고객님
퇴실 당일까지 차를 이동시켜주세요.
또한 자전거 등을 세워 두셨다면 또한 퇴실 당일까지 이동시켜주시기 바랍니다.

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메일로의 문의

입주 중 생활에 관한 사항을 문의하고 싶으신 분은 아래의 양식을 이용해주세요.

메일은 이쪽으로

전화로의 문의

외국어 상담은 아래의 연락처로 문의해주세요.

0120-984-578

(문의시간 10:00~18:30)

※대응 가능한 언어는 한국어, 중국어, 영어, 포르투갈어, 베트남어가 있습니다.

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