자주하는 질문입주 중 고객님이 자주하는 질문입니다. 입주하셨을 때 또는 입주 중에 문제가 있으시면 참고해주세요.

videocam매너에 관한 영상

일본에서 생활하시는데 필요한 기본적인 매너, 규칙을 동영상으로 소개해드리고 있습니다. 일본의 문화, 관습을 모르시면 다른 입주자와 문제가 발생하는 경우가 있으므로 입주하시기 전에 반드시 참고해주세요.

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아파트 이용 서비스 가이드

레오팔레스를 이용하실 때 각종 주의사항, 방의 설비 사용방법, 해약 절차 방법 등의 소개를 해드리고 있습니다. 입주 중에 문제가 있으시면, 먼저 이 서비스 가이드를 참고해주세요.

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퇴실 안내(개인 명의) 업데이트 날짜 2020.01.09

2019/11/1 이후의 퇴실 신청에 대한 퇴실 절차는 룸체크 없이 진행됩니다.

계약종료 당일 16시까지 퇴실해주시기 바랍니다.

※퇴실 시간 등의 연락은 필요하지 않습니다.

※방 열쇠의 반납 방법은 여기를 확인해주시기 바랍니다.

※시큐리티 계약을 하신 고객님은, 퇴실시 시큐리티를 걸지 말고, 또는 전기차단기는 ON(入) 상태로 두고 퇴실해주시기 바랍니다. 상세한 내용은 여기를 확인해주시기 바랍니다.

※퇴실을 위한 이사짐센터 소개를 희망하시는 고객님은 여기를 확인해주시기 바랍니다.

퇴실 당일까지 필요한 절차

【주소 이전 등록】

반드시 해약일 당일까지 아래 양식에서 주소 이전 등록을 해주시기 바랍니다.

퇴실 후, 해약정산명세서를 우편 발송합니다.

주소 이전 등록하기

【보험】
보험에 가입하신 고객님은 보험 이전 또는 해약을 해주시기 바랍니다. 상세보기

【이사로 인해 발생하는 쓰레기】
쓰레기를 남겨두고 가시면 처리 비용이 청구되므로, 각 지역의 규칙에 따라 처분해주시기 바랍니다.

이사로 인해 발생하는 쓰레기를 처분하는 방법은 여기를 참고해주시기 바랍니다.
※자전거 처분을 희망하시면 여기를 확인해주세요.

【공공요금 관련】
●「임대 플랜」또는「광열비 필요」로 인해 입주 당시 계약 절차를 하셨던 고객님은 전력회사, 가스회사, 수도국에 퇴실 예정일로부터 5일 전까지 정지(해약) 연락을 해주시기 바랍니다.
※수도 요금이 월세에 포함된 경우, 수도 관련 절차는 필요하지 않습니다.

【전기 계약 시, 암페어를 변경한 경우】
해약 절차를 하면서 표준 암페어로 바꾸도록 전력회사에 전달해주시기 바랍니다.

【전화, 인터넷 등의 절차】
전화, 인터넷 회선 등의 이전 또는 정지를 신청해주시기 바랍니다.
(LEONET해약은 방 계약과 동시에 해약됩니다.)

【우편물 전송】
우체국에서 우편물 전송 절차를 해주시기 바랍니다.(새 주소에 우편물을 전송하는 절차) 상세보기

퇴실 비용에 대하여

퇴실 시 발생하는 비용은 여기를 확인해주시기 바랍니다.

퇴실 후 (종료일 다음 날), 방을 점검하여 퇴실 비용을 정산하여 연락드립니다.
해약정산명세서(청구서)에 대하여, 매주 금요일에, 전주 금요일~목요일 사이에 퇴실하신 고객님께 SMS로 알려드립니다.

※SMS를 사용하지 않으시는 고객님은, 담당자로부터 연락이 왔을 때 따로 말씀해주시기 바랍니다.

아래와 같은 경우, 고객님께서 수리비용(원상복구비)를 부담하셔야 할 수 있습니다.

●고객님의 고의, 과실에 의한 파손, 손상
●일반적이라고 볼 수 없는 사용에 의한 파손, 손상

예)
・실수로 가구 등을 부딪쳐 샤시의 유리가 깨짐
・실내 바닥에 음료를 흘리고도 닦지 않아, 얼룩(곰팡이)가 생김 등

상세한 내용은 여기를 확인해주시기 바랍니다.

해약 정산금의 정산 방법에 대하여

퇴실시의 정산은, 퇴실비용이 확정된 뒤에 폐사로부터 송신하는 SMS를 이용하여 편의점에서 지불하거나, 또는 [은행계좌이체]로 지불하실 수 있습니다.

당사로부터 송신하는 SMS송신일(매주 금요일)로부터 2주 이내에 지불해주시기 바랍니다.
※매주 금요일에, 전주 금요일~목요일에 퇴실 비용이 확정된 것을 SMS로 송신합니다.

■편의점결제용 SMS서비스 ⇒ SMSPay

핸드폰에 착신된, SMS 본문의 링크가 본인 인증(생년월일) 후, 희망하는 편의점을 선택하여 해당 편의점에서 지불하실 수 있게 됩니다.
・생년월일입력 예)1980년1월7일 ⇒ 19800107
・편의점에 따라 지불 방법이 다릅니다.
①핸드폰 화면에서 바코드가 발행되면 그대로 계산대에서 결제.
②핸드폰에 지불번호가 발행되어, 각 점포의 단말기에서 전표를 발행, 계산대에서 지불.
※각 편의점의 점포 단말기의 조작 방법은 각 편의점 점포에 문의해주시기 바랍니다.

※SMS를 사용할 수 없거나, 은행계좌이체로의 지불을 희망하시는 고객님은 담당자로부터 연락이 왔을 때 문의해주시기 바랍니다.

※은행계좌이체에 의한 이체 수수료는 고객님의 부담입니다.

※해약 시 정산 절차에서 고객님께의 환불이 발생한 경우, 후일 곡개님의 계좌에 이체되어 입금됩니다. ⇒ 환불일정

기타 안내

회원제로 계약하신 고객님 ⇒ 탈퇴/계속 절차 서류를 별도로 우편으로 발송합니다.

LEONET포인트에 대하여

방 해약 시에 남은 LEONET포인트는 환불되지 않습니다. 또한, 청소비용 등의 결제에도 사용하실 수 없으므로, 이전 예정인 주소가 레오팔레스가 아닌 경우, 남은 포인트를 가능한 모두 사용해주시기 바랍니다. 자세한 내용은 여기를 확인해주시기 바랍니다.

※LEONET포인트의 유효 기간은 없으나, 퇴실 후, 입주자 마이페이지, LEONET 어플에 90일 이상 로그인을 하지 않으면 자동 소멸됩니다.
※또한, 유료 서비스를 이용하시는 고객님은 매달 1일에 갱신되므로 해약을 희망하시면 LEONET 화면에서 해약 절차를 반드시 해주시기 바랍니다.

카테고리

메일로의 문의

입주 중 생활에 관한 사항을 문의하고 싶으신 분은 아래의 양식을 이용해주세요.

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전화로의 문의

외국어 상담은 아래의 연락처로 문의해주세요.

0120-984-578

(문의시간 10:00~18:30)

※대응 가능한 언어는 한국어, 중국어, 영어, 포르투갈어, 베트남어가 있습니다.

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