자주하는 질문입주 중 고객님이 자주하는 질문입니다. 입주하셨을 때 또는 입주 중에 문제가 있으시면 참고해주세요.

videocam매너에 관한 영상

일본에서 생활하시는데 필요한 기본적인 매너, 규칙을 동영상으로 소개해드리고 있습니다. 일본의 문화, 관습을 모르시면 다른 입주자와 문제가 발생하는 경우가 있으므로 입주하시기 전에 반드시 참고해주세요.

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아파트 이용 서비스 가이드

레오팔레스를 이용하실 때 각종 주의사항, 방의 설비 사용방법, 해약 절차 방법 등의 소개를 해드리고 있습니다. 입주 중에 문제가 있으시면, 먼저 이 서비스 가이드를 참고해주세요.

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  3. 룸체크(입회) 없는 퇴실 절차 안내(법인 계약)

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룸체크(입회) 없는 퇴실 절차 안내(법인 계약) 업데이트 날짜 2020.11.02

퇴실은 계약 종료 당일(해약일)의 16시까지 마쳐주시기 바랍니다.

※상기 시간까지 퇴실하실 경우, 당사로의 퇴실 일시 연락이나 퇴실 완료에 관한 연락은 필요하지 않습니다.

※퇴실에 따른 이삿짐 업체 소개를 희망하시는 분은 여기를 확인해주십시오.



퇴실 당일까지 필요한 준비

【보험 절차】

입주자 개인의 명의로 보험에 가입한 경우, 가입한 보험 회사와 해약 절차를 해주시기 바랍니다.

보험 해약 절차는 어떻게 하나요?

【이사로 인해 발생하는 쓰레기】

쓰레기를 남기시면 추후 청구 대상이 되므로 각 지역의 규칙에 따라 처분해주시기 바랍니다.

이사하면서 발생하는 쓰레기는 어떻게 처분하나요?

【공공요금 관련 절차】

●「임대 플랜」이나 「수도광열비 필요」로 입주 당시 개통 절차를 하신 고객님은, 전력회사・가스회사・수도국으로, 퇴실 5일 전까지는 정지 연락을 해주시기 바랍니다.

※수도 요금이 이용료에 포함되어 있을 경우, 수도에 관한 절차는 필요하지 않습니다.

●「먼슬리 계약」이나 「수도광열비 불필요」로 방을 계약하신 고객님은, 전기・가스・수도의 정지 절차는 필요하지 않습니다.

【전기 계약상의 암페어를 변경한 경우】

해약 시, 표준으로 바꾸도록 전력 회사에 연락해주십시오.

【전화・인터넷 등의 절차】

전화 또는 인터넷 회선 등의 이전 또는 정지 신청을 해주시기 바랍니다.

(LEONET은 방 해약과 동시에 해약될 수 있으나, 지불 방법에 따라 절차가 필요할 수 있습니다.)

【우편물 관련 절차】

우체국에서, 우편물 전송 절차 (새 주소로의 우편물 전송)를 부탁드립니다.

【주차장 해약 절차】

주차장을 입주자 개인의 명의로 계약하신 경우, 별도로 해약 절차가 필요합니다.



열쇠 반납에 관하여

아래의 【반납 방법】을 참조하여, 현관문의 우편물 투입구 또는 집합형 우편함에 투함, 또는 가까운 레오팔레스 센터나 레오팔레스 파트너즈 지점으로 반납해주시기 바랍니다.

※정기 휴일이 있는 점포가 있으므로, 방문 전에 미리 확인해주시기 바랍니다.

확인 방법


●반납 방법

①방에 고객님의 짐이 남겨져 있지 않은지 확인합니다.

②밖으로 나가서 현관문 열쇠를 잠급니다.

③열쇠를 잠그고, 계약 시 받았던 모든 열쇠를 우편물 투입구를 통해 실내로 넣어 줍니다. (또는 집합형 우편함)

Image

이상으로 열쇠 반납은 완료입니다.

※방에 IC스틱 타입의 시큐리티 기기가 설치되어 있는 경우, 열쇠와 IC스틱을 같이 반납해주시기 바랍니다.

※열쇠를 분실하였거나 반납되지 않으면, 서포트 서비스에 가입되지 않은 고객님은 열쇠 1장 당 1,320엔 (세금포함), IC스틱 1장 당 880엔(세금포함)이 청구됩니다.



원상복구비에 관하여

아래와 같은 경우, 법인을 통해 수리 비용(원상 복구비)를 부담하실 경우가 있습니다,

●고객님의 고의, 과실로 인한 손상, 파손

●일반적인 사용이라고 볼 수 없는 사용으로 인해 발생한 손상, 파손

예)

・실수로 가구에 부딪쳐 샤시의 유리가 깨짐

・바닥에 음료를 흘리고 처리를 제대로 하지 않아 얼룩(곰팡이)가 생김 등

상세한 내용은 여기를 참고해주시기 바랍니다.

수리 비용(원상복구비)이 발생한 경우, 법인의 지정 담당자로 연락드립니다.



해약 정산금의 정산 방법

법인으로 명세서를 발송 (또는 WEB으로 발송)합니다.



주의점

LEONET포인트에 관하여

방의 해약 시에 남은 LEONET포인트는 환불되지 않습니다. 또한, 청소비 등의 비용으로도 충당할 수 없으므로, 다음 주거지가 레오팔레스가 아닌 경우, LEONET포인트는 가능한 사용해주시기 바랍니다.

※LEONET포인트에 유효 기간은 없으나, 퇴실 후에 입주자 전용 사이트 &Leo, 어플 &Leo에 90일간 로그인하지 않을 경우, 자동 소멸됩니다.

※또한, 유료 서비스를 이용하시는 분은 매월 1일에 갱신되므로, 필요에 따라 레오넷 화면에서 해약 절차를 해주시기 바랍니다.

주차장 또는 주륜장 이용 고객님

퇴시 당일까지 차량을 이동해주셔야 합니다.

또한 자전거 등을 세워둔 경우도 퇴실 당일까지 이동해주시기 바랍니다.

카테고리

메일로의 문의

입주 중 생활에 관한 사항을 문의하고 싶으신 분은 아래의 양식을 이용해주세요.

메일은 이쪽으로

전화로의 문의

외국어 상담은 아래의 연락처로 문의해주세요.

0120-984-578

(문의시간 10:00~18:30)

※대응 가능한 언어는 한국어, 중국어, 영어, 포르투갈어, 베트남어가 있습니다.

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