자주하는 질문입주 중 고객님이 자주하는 질문입니다. 입주하셨을 때 또는 입주 중에 문제가 있으시면 참고해주세요.

videocam매너에 관한 영상

일본에서 생활하시는데 필요한 기본적인 매너, 규칙을 동영상으로 소개해드리고 있습니다. 일본의 문화, 관습을 모르시면 다른 입주자와 문제가 발생하는 경우가 있으므로 입주하시기 전에 반드시 참고해주세요.

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아파트 이용 서비스 가이드

레오팔레스를 이용하실 때 각종 주의사항, 방의 설비 사용방법, 해약 절차 방법 등의 소개를 해드리고 있습니다. 입주 중에 문제가 있으시면, 먼저 이 서비스 가이드를 참고해주세요.

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퇴실 관련

퇴실 (룸체크) 당일에 무엇을 준비하면 되나요? (법인 계약)
퇴실(룸체크) 당일은 반드시 다음의 물건을 준비해주세요. 더 보기
퇴실 신청을 취소할 수 있나요?
다음 입주 예정자의 유무 상황에 따라 퇴실 연장 또는 취소가 가능하므로 서비스센터로 연락해주세요. 더 보기
퇴실할 때 실내 청소는 어느 정도까지 하면 되나요?
실내 전체의 청소는 기본 청소비에 포함되어 있으므로 특별히 청소를 하실 필요는 없습니다. 더 보기
퇴실하기 전에 실내 점검을 할 수 있습니까?
실내에 짐이 있는 상태에서는 세부적인 점검이 어려우므로 입주 중의 점검은 할 수 없습니다. 더 보기
퇴실시의 해약 정산시 환불 금액이 발생하면 언제 입금되나요?
해약에 의한 정산 절차에서 환불이 발생한 경우, 퇴실 후 고객님의 은행 계좌로 입금해드립니다. 더 보기
체크카드 기능(데빗)이 달려있는지 확인은 가능합니까?
일본 체크(데빗)카드 추진협의회 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 더 보기
퇴실시의 정산 비용은 신용카드로도 지불할 수 있나요?
VISA, JCB, MasterCard, AMEX, DinersClub, DISCOVER 의 제휴 카드라면 가능합니다. 더 보기
룸체크 시간을 예약했는데 날짜와 시간을 변경할 수 있나요?
예약상황에 따라서 변경이 불가능한 경우가 있습니다. 더 보기

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메일로의 문의

입주 중 생활에 관한 사항을 문의하고 싶으신 분은 아래의 양식을 이용해주세요.

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0120-984-578

(문의시간 10:00~18:30)

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