Dúvidas comunsPara respondermos a varios estrangeiros esclarecemos dúvidas. Para os moradores que estão com dúvidas ou para quem esta pretendendo se mudar entre em contato.

videocamvideo de regras da cultura japonesa

Para viver no Japao precisamos cumprir as regras da cultura Japonesa,mostraremos em video.Devemos comprender a cultura Japonesa para evitar problemas com os vizinhos moradores.É preciso assistir este video antes de se hospedar.

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Apartamento guia de utilização de serviço

Para se ultizar os apartamentos LEOPALACE,guia importante de como utilizar o quarto,cancelamento do contrato,etc...caso tenha alguma dúvida primeiro utilize o guia de serviço.

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Eletrodoméstico,móveis,equipamentos

Caso as instalações do quarto (móveis, eletrodomésticos) sejam danificados, qual é o procedimento para pedir a manutenção e pagamento?
Caso houver houver danos ou mal funcionamento em algum dos móveis ou eletrodomésticos que estão instalados no quarto, o pedido de reparos ou troca será feito através da Leopalace. mais
A geladeira não está resfriando corretamente. Será que está quebrada?
Colocar muitos produtos dentro da geladeira, pode afetar a capacidade de resfriamento. mais
Está aparecedo a mensagem「電波が受信できません(Sem Sinal)」「受信レベルが低下しました(Sinal Fraco)」 na tela da televisão, será que está quebrado?
① Por favor, desecaixe e encaixe o cabo da antena (coxial) para certificar que está conectado corretamente. mais
O botão do controle da lâmpada não faz a luz acender. O que eu posso fazer?
Alguns quartos possuem lâmpadas LED acionadas por controle.Abaixo, estão alguns casos para a lâmpada LED não acender com o controle. mais
Perdi o controle remoto da minha TV (sintonizador digital). O que devo fazer? 
Um novo controle remoto será providenciado, verifique a marca o e o modelo da TV (sintonizador digital) e informe-nos através do 『Formulário de Consulta』ou entre em contato com a Central de Serviço. mais
A transmissão do TOKYO MX está ruim, o que devo fazer? 
Em Tóquio e nos arredores de Tóquio (a 50 km do Tokyo Sky Tree), você poderá receber a frequência de transmissão do TOKYO MX, mas a recepção varia dependendo da localização de cada propriedade. mais
A tomada não pode ser usada. O que devo fazer? 
・Verifique se todos os disjuntores estão ligados (ON). Clique aqui mais
Perdi o controle remoto do ar condicionado. O que devo fazer? 
Um novo controle remoto será disponibilizado, verifique a marca e o número do modelo do ar condicionado e informe-nos através do 『Formulário de Consulta』ou entre em contato com A Cemtral de Serviço. mais

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Formulário de perguntas usando mail

Para os atuais moradores da Leopalace21, se você tiver alguma duvida sobre o cotidiano, por favor usar o formulário abaixo.

Dúvidas por email

Dúvidas pelo telefone

O LEOPALACE,oferece suporte de dúvidas pelo telefone no número abaixo em varias linguas estrangeiras.

0120-984-578

(Horário de atendimento 10:00~19:00)

Nós temos em disposição linguas Chinesa, Coreana, Inglesa, Portuguesa e Vietnamita.

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