Dúvidas comunsPara respondermos a varios estrangeiros esclarecemos dúvidas. Para os moradores que estão com dúvidas ou para quem esta pretendendo se mudar entre em contato.

videocamvideo de regras da cultura japonesa

Para viver no Japao precisamos cumprir as regras da cultura Japonesa,mostraremos em video.Devemos comprender a cultura Japonesa para evitar problemas com os vizinhos moradores.É preciso assistir este video antes de se hospedar.

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Apartamento guia de utilização de serviço

Para se ultizar os apartamentos LEOPALACE,guia importante de como utilizar o quarto,cancelamento do contrato,etc...caso tenha alguma dúvida primeiro utilize o guia de serviço.

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Eletrodoméstico,móveis,equipamentos

Perdi o controle remoto da minha TV (sintonizador digital). O que devo fazer? 
Um novo controle remoto será providenciado, verifique a marca o e o modelo da TV (sintonizador digital) e informe-nos através do 『Formulário de Consulta』ou entre em contato com a Central de Serviço. mais
A transmissão do TOKYO MX está ruim, o que devo fazer? 
Em Tóquio e nos arredores de Tóquio (a 50 km do Tokyo Sky Tree), você poderá receber a frequência de transmissão do TOKYO MX, mas a recepção varia dependendo da localização de cada propriedade. mais
A tomada não pode ser usada. O que devo fazer? 
・Verifique se todos os disjuntores estão ligados (ON). Clique aqui mais
Perdi o controle remoto do ar condicionado. O que devo fazer? 
Um novo controle remoto será disponibilizado, verifique a marca e o número do modelo do ar condicionado e informe-nos através do 『Formulário de Consulta』ou entre em contato com A Cemtral de Serviço. mais
É possível solicitar a troca da bateria esgotada do controle remoto?
Como as baterias dos controles remotos dos equipamentos instalados (aparelho de ar condicionado, TV, sintonizador, etc.) são itens consumíveis, os residentes têm de substituí-los durante a estadia. mais
Como efetuar a limpeza do tanque da máquina de lavar roupa?
Irá depender da frequência de uso, mas recomendamos que utilize um produto de limpeza do tanque da máquina de lavar roupas periódicamente (utilize uma vez a cada 3 meses como base). mais
A máquina de lavar para no meio do uso. Será que está quebrada?
A máquina pode acabar parando por um dos motivos ou mensagem de erros abaixo. mais
A máquina de lavar faz um barulho irregular (barulho de objeto batendo) quando utilizada. O que posso fazer?
Verifique os items abaixo, pois existe uma grande chance da máquina estar com um dos problemas. mais

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Formulário de perguntas usando mail

Para os atuais moradores da Leopalace21, se você tiver alguma duvida sobre o cotidiano, por favor usar o formulário abaixo.

Dúvidas por email

Dúvidas pelo telefone

O LEOPALACE,oferece suporte de dúvidas pelo telefone no número abaixo em varias linguas estrangeiras.

0120-984-578

(Horário de atendimento 10:00~19:00)

Nós temos em disposição linguas Chinesa, Coreana, Inglesa, Portuguesa e Vietnamita.

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