Dúvidas comunsPara respondermos a varios estrangeiros esclarecemos dúvidas. Para os moradores que estão com dúvidas ou para quem esta pretendendo se mudar entre em contato.

videocamvideo de regras da cultura japonesa

Para viver no Japao precisamos cumprir as regras da cultura Japonesa,mostraremos em video.Devemos comprender a cultura Japonesa para evitar problemas com os vizinhos moradores.É preciso assistir este video antes de se hospedar.

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Apartamento guia de utilização de serviço

Para se ultizar os apartamentos LEOPALACE,guia importante de como utilizar o quarto,cancelamento do contrato,etc...caso tenha alguma dúvida primeiro utilize o guia de serviço.

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Eletrodoméstico,móveis,equipamentos

A máquina de lavar faz um barulho irregular (barulho de objeto batendo) quando utilizada. O que posso fazer?
Verifique os items abaixo, pois existe uma grande chance da máquina estar com um dos problemas. mais
Informações sobre os eletrodomésticos instalados no quarto.
Os quartos que possuem Móveis・Eletrodomésticos instalados poderão ter aparelhos ar-condicionado, geladeira, micro-ondas, máquina de lavar, televisão (+raque de TV), cortinas, entre outros produtos. mais
As roupas lavadas na máquina de lavar não ficam limpas. Qual será o motivo?
As roupas podem não ficar limpas ao colocar uma quantidade acima da capacidade da máquina de lavar. mais
A geladeira está com um cheiro ruim. Como devo proceder?
Ao usar a geladeira, o cheiro dos alimentos armazenados acabam passando para o interior da geladeira.É necessário realizar a limpeza e manutenção frequente da geladeira utilizando produtos de limpeza que evitam o cheiro dos alimentos. mais
Quero utilizar o aquecedor à gás, mas não sei onde fica a válvula do gás.
A maior parte das válvulas de gás irão estar em um ponto ao lado, ou atrás do aquecedor à gás e ficará em alguma parte da mangueira ou tubo. mais
O interfone não está tocando. Será que está quebrado?
Por favor, verifique se o volume da campainha não está no mudo「切」 ou no volume mínimo. mais
A cama que veio instalada no apartamento está danificada. Como devo proceder?
Informe-nos as informações da cama, como ela quebrou e então iremos efetuar a troca. Preencha o Formulário de Questionamento com as informações ou entre em contato com a nossa central de serviço.(Ex.: a armação da cama ou a madeira lateral está danificada) mais
O raque da televisão (as rodas, a porta de vidro, etc) está danificado. Como devo proceder?
Informe-nos o estado do raque e como este quebrou e então iremos efetuar a troca ou o conserto. Preencha o Formulário de Questionamento com as informações ou entre em contato com a nossa central de serviço. mais

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Formulário de perguntas usando mail

Para os atuais moradores da Leopalace21, se você tiver alguma duvida sobre o cotidiano, por favor usar o formulário abaixo.

Dúvidas por email

Dúvidas pelo telefone

O LEOPALACE,oferece suporte de dúvidas pelo telefone no número abaixo em varias linguas estrangeiras.

0120-984-578

(Horário de atendimento 10:00~19:00)

Nós temos em disposição linguas Chinesa, Coreana, Inglesa, Portuguesa e Vietnamita.

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