Dúvidas comunsPara respondermos a varios estrangeiros esclarecemos dúvidas. Para os moradores que estão com dúvidas ou para quem esta pretendendo se mudar entre em contato.

videocamvideo de regras da cultura japonesa

Para viver no Japao precisamos cumprir as regras da cultura Japonesa,mostraremos em video.Devemos comprender a cultura Japonesa para evitar problemas com os vizinhos moradores.É preciso assistir este video antes de se hospedar.

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Apartamento guia de utilização de serviço

Para se ultizar os apartamentos LEOPALACE,guia importante de como utilizar o quarto,cancelamento do contrato,etc...caso tenha alguma dúvida primeiro utilize o guia de serviço.

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Porta de entrada,chave

O que é "Número da chave"?
O número da chave é um código que varia de 7 a 10 dígitos (gravados) no corpo da chave do quarto.Os dígitos e local onde se encontra o código irão variar com o modelo da chave. Use os exemplos abaixo como referência: mais
É possível efetuar a troca da fechadura do apartamento? É possível efetuar esta troca por conta própria?
Caso queira efetuar a troca das chaves, informe-nos através do『Formulário de Consultas』ou entre em contato com a Central de Serviço. Não será possível que o inquilino efetue a troca por conta própria, pois não será possível providênciar assistência posteriormente, pela parte da supervisão, caso houver emergências ou manutenções. mais
Me ensine como usar a chave do quarto.
As instruções de uso variam dependendo da forma da chave, siga as instruções correspondêntes abaixo: mais
A chave (cartão) não está encaixando bem, o que devo fazer?
Há vezes em que é difícil inserir a chave no cilindro nos modelos de fechadura mostrado abaixo. Nesses casos, gire a entrada do cartão para os lados e tente encaixar a chave novamente. mais
Há algum problema, caso eu perca a chave e use a chave reserva?
Não haverá problema com a chave. mais
Posso pedir emprestado a chave do meu apartamento na loja?
Caso seja o inquilino morador do quarto, é possível emprestar a chave em determinadas situações. mais
Como utilizar o portão com trava automática.
Por mais informações clique aqui mais
A proteção da abertura para receber cartas na porta de entrada não está abrindo/fechando bem. O que devo fazer?
Caso possua uma chave de fenda disponível, dependendo do problema, é possível solucionar mudando a posição da tampa localizada no lado de dentro do quarto. mais

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Formulário de perguntas usando mail

Para os atuais moradores da Leopalace21, se você tiver alguma duvida sobre o cotidiano, por favor usar o formulário abaixo.

Dúvidas por email

Dúvidas pelo telefone

O LEOPALACE,oferece suporte de dúvidas pelo telefone no número abaixo em varias linguas estrangeiras.

0120-984-578

(Horário de atendimento 10:00~18:30)

Nós temos em disposição linguas Chinesa, Coreana, Inglesa, Portuguesa e Vietnamita.

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