Dúvidas comunsPara respondermos a varios estrangeiros esclarecemos dúvidas. Para os moradores que estão com dúvidas ou para quem esta pretendendo se mudar entre em contato.

videocamvideo de regras da cultura japonesa

Para viver no Japao precisamos cumprir as regras da cultura Japonesa,mostraremos em video.Devemos comprender a cultura Japonesa para evitar problemas com os vizinhos moradores.É preciso assistir este video antes de se hospedar.

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Apartamento guia de utilização de serviço

Para se ultizar os apartamentos LEOPALACE,guia importante de como utilizar o quarto,cancelamento do contrato,etc...caso tenha alguma dúvida primeiro utilize o guia de serviço.

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Sobre a internet ,LEONET

Ao usar o Life Stick, a TV frequentemente exibe a tela para inserir a senha 「パスワードを入力してください」.
Se o contrato do apartamento estiver no nome da empresa, quando for utilizar o serviço LEONET, a tela 「パスワードを入力してください/Insira a Senha」 pode ser exibida.(Quando reiniciado ou quando o sistema não é usado por mais de 12 horas) mais
Configuração Inicial do Life Stick (Registro pela tela da TV)(Orientação resumida)
Para iniciar a utilização, escolha um dos métodos abaixo e siga as instruções. mais
O que fazer caso apareça a tela de solicitação da senha 「パスワードを入力してください」, ao ligar o Life Sitck antes de configuração sua conta da Leonet.
Quando ocorre a troca de morador do mesmo quarto com o contrato corporativo (Pessoa jurídica) e o morador anterior tiver utilizado o Life Stick e a empresa não solicitar um novo ID e Senha, ao ligar o Life Stick irá aparecer a tela solicitando a senha (do antigo morador). Selecione 「初期設定を開始する」(Iniciar a configuração inicial) e o sistema apagará todos os dados anteriores, assim, poderá configurar um novo LEONET ID e a senha. Atenção: Caso já tenha criado o seu LEONET ID e senha, insira sua senha e faça o login. Caso você apague os dados crie um novo Leonet ID e Senha, todos os dados anteriores, incluindo os pontos Leonet e Contratos serão apagados. mais
Como verificar a quantidade de pontos LEONET na sua conta.
É possível verificar através das formas abaixo: mais
Como mudar de plano opcional da LEONET
Referente a mudança de plano opcional da LEONET mais
Gostaria de verificar os detalhes do contrato da LEONET
Os detalhes do contrato pode ser verificados na página principal LEONET na TV ou pela página da WEB no browser. mais
Não sei como configurar a conexão da Internet (Rede WiFi)
Para os moradores que já possuem o contrato de Internet, após realizar a configuração inicial, no lado direito superior na página principal da Leonet, será mostrado o SSID e a senha para o WI-FI. mais
Quero cancelar um serviço opcional (Plano Standard, Premium ou Platinum) da LEONET.(Através do Life Stick)
O cancelamento dos serviços opcionais da Leonet poderão ser realizados através da televisão. Acessando o aplicativo &Leo. mais

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Formulário de perguntas usando mail

Para os atuais moradores da Leopalace21, se você tiver alguma duvida sobre o cotidiano, por favor usar o formulário abaixo.

Dúvidas por email

Dúvidas pelo telefone

O LEOPALACE,oferece suporte de dúvidas pelo telefone no número abaixo em varias linguas estrangeiras.

0120-984-578

(Horário de atendimento 10:00~18:30)

Nós temos em disposição linguas Chinesa, Coreana, Inglesa, Portuguesa e Vietnamita.

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