Dúvidas comunsPara respondermos a varios estrangeiros esclarecemos dúvidas. Para os moradores que estão com dúvidas ou para quem esta pretendendo se mudar entre em contato.

videocamvideo de regras da cultura japonesa

Para viver no Japao precisamos cumprir as regras da cultura Japonesa,mostraremos em video.Devemos comprender a cultura Japonesa para evitar problemas com os vizinhos moradores.É preciso assistir este video antes de se hospedar.

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Para se ultizar os apartamentos LEOPALACE,guia importante de como utilizar o quarto,cancelamento do contrato,etc...caso tenha alguma dúvida primeiro utilize o guia de serviço.

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Não sei o ID e a senha da LEONET. (Para os moradores que ainda não usam a LEONET) data de actualização 2020.01.08

Para quem vai usar a LEONET(Life Stick) pela primeira vez, será necessário ter o ID Inicial e a Senha Inicial, que constam no documento "Confirmação de Registro da LEONET" 「LEONET登録確認書」entregue no ato do contrato ou no documento "Recibo de Entrega da Chave" 「鍵引渡確認書」(entrega posterior ao dia do contrato).

Documento de Confirmação de Registro da LEONET


Para os clientes que não possuem o documento:

◇Contrato individual

Favor enviar o formulário abaixo

Formulário de Consulta

※Mandaremos o ID e a Senha Original por e-mail.
Para os moradores que já realizaram a configuração inicial e já mudaram o ID e senha, verificar aqui.

▼Itens necessários para preencher o Formulário de Consulta

  1. Número da chave ou código do cliente ⇒ Para saber como verificar o número da chave verificar aqui.
  2. Código do Prédio ⇒ Para saber como verificar o código do prédio clique aqui.
  3. Número do quarto
  4. Nome do morador
  5. Endereço de e-mail para resposta

Dependendo do horário e período do ano, pode ocorrer demora no retorno da resposta, agradecemos a sua compreensão.

Para os moradores que utilizam o e-mail do telefone celular e tem o anti-spam ativado, favor configurar para aceitar o e-email da "leopalace21.com".


◇Contrato corporativo

Para os moradores que ainda não fizeram a configuração inicial e aparecer a tela abaixo quando ligar o Life Stick, selecionar a última opção 「初期設定を開始する」(Iniciar a configuração inical) para reiniciar e assim poderá criar um novo ID e senha e escolher a pergunta secreta.

Para os moradores que já fizeram a configuração inicial e já mudaram o ID e senha inicial, verificar aqui.

  1. Selecionar「初期設定を開始する」(Iniciar a configuração inicial) (o 4° ítem a direita da tela)


  2. Selecionar「初期化開始」(Iniciar a reinicialização, 1° ítem a direita).
    ※ Ao reiniciar o sistema, os pontos do LEONET, os serviços opcionais e as informações utilizadas até então serão apagadas. Pedimos a sua compreensão.


  3. Tela enquanto o sistema é reiniciado. O processo demora de 10 a 20 minutos.

    houzinsyokika3.jpg


Após reiniciar o sistema e terminar o processo de "sintonizar o controle remoto do Life Stick"→"fazer o login no Google", aparecerá a tela de Configuração Inicial da LEONET

Seguir para "login para LEONET" (LEONETへログイン).

Para instruções em como realizar a configuração através do "Login para o LEONET", clique aqui

Categoria

Formulário de perguntas usando mail

Para os atuais moradores da Leopalace21, se você tiver alguma duvida sobre o cotidiano, por favor usar o formulário abaixo.

Dúvidas por email

Dúvidas pelo telefone

O LEOPALACE,oferece suporte de dúvidas pelo telefone no número abaixo em varias linguas estrangeiras.

0120-984-578

(Horário de atendimento 10:00~18:30)

Nós temos em disposição linguas Chinesa, Coreana, Inglesa, Portuguesa e Vietnamita.

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