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Para viver no Japao precisamos cumprir as regras da cultura Japonesa,mostraremos em video.Devemos comprender a cultura Japonesa para evitar problemas com os vizinhos moradores.É preciso assistir este video antes de se hospedar.

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A conexão da internet da LEONET foi interrompida. O que devo fazer? data de actualização 2020.01.28

Nos casos das conexões diretas usando o cabo, a conexão será interrompida após 4 horas sem resposta/uso e será necessário efetuar o login do usuário novemente.

Quando surgir a janela de autenticação, preencha com o seu Leonet ID e então a senha (パスワード).

Nos contratos corporativo, quando for utilizar o Wi-fi do Life Stick, caso aparecer na tela da TV a mensagem de login (Por favor inserir a senha)「パスワードを入力してください」, preencha com a sua senha.
※Caso retirar e colocar o Life Stick na tomada, para a utilização do Wi-fi será necessário inserir a senha novamente pela tela da TV.
Enquanto a senha não for preenchida, não terá sinal do Wi-Fi.

Ao registrar a opção de salvar a senha nas configurações da conta no aplicativo "My room" do Life Stick. Você poderá usar o Life Stick sem inserir a senha por 30 dias.
※ Ao finalizar o contrato do quarto, retorne a configuração para OFF (desligar).

Caso a internet caia com muita frequencia, como poderá ser problema de conexão, quando estiver no apartamento prepare as informações do usuário e entre em contato com o Departamento Leonet (Japonês) (Free-Call: 0120-911-521 horário de atendimento: 10:00 ~ 19:00 ) ou com o International Service Center (Free-Call: 0120-984-578 horário de atendimento: 10:00 ~ 19:00 ).

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Formulário de perguntas usando mail

Para os atuais moradores da Leopalace21, se você tiver alguma duvida sobre o cotidiano, por favor usar o formulário abaixo.

Dúvidas por email

Dúvidas pelo telefone

O LEOPALACE,oferece suporte de dúvidas pelo telefone no número abaixo em varias linguas estrangeiras.

0120-984-578

(Horário de atendimento 10:00~18:30)

Nós temos em disposição linguas Chinesa, Coreana, Inglesa, Portuguesa e Vietnamita.

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