Dúvidas comunsPara respondermos a varios estrangeiros esclarecemos dúvidas. Para os moradores que estão com dúvidas ou para quem esta pretendendo se mudar entre em contato.

videocamvideo de regras da cultura japonesa

Para viver no Japao precisamos cumprir as regras da cultura Japonesa,mostraremos em video.Devemos comprender a cultura Japonesa para evitar problemas com os vizinhos moradores.É preciso assistir este video antes de se hospedar.

mais

Apartamento guia de utilização de serviço

Para se ultizar os apartamentos LEOPALACE,guia importante de como utilizar o quarto,cancelamento do contrato,etc...caso tenha alguma dúvida primeiro utilize o guia de serviço.

mais

  1. Dúvidas comuns TOP
  2. Sobre a internet ,LEONET
  3. A informação da Wi-Fi não está mais sendo exibida na tela LEONET. O que devo fazer?

À Lista de Categorias

A informação da Wi-Fi não está mais sendo exibida na tela LEONET. O que devo fazer? data de actualização 2020.07.10

A conexão Wi-fi usando o Life Stick requer um contrato com um plano que disponibiliza acesso à Internet (Plano Standard / Plano Premium / Plano Platinum).

Se o contrato estiver em andamento e as configurações iniciais tiverem sido concluídas, "SSID (Nome da rede) e Senha" serão exibidos no canto superior direito da tela TOP (HOME) de serviço.

※ O uso da função Wi-Fi do Life Stick requer configuração na TV com entrada HDMI.
Nos apartamentos sem TV não é possivel usar a função WI-FI do LifeStick. Nesse caso pedimos para providenciar o seu próprio roteador.

Como o contrato do seu plano pode ter expirado, por favor, verifique o status do contrato.
Clique aqui para verificar o status do contrato

Image

Se o SSID e a senha do Wi-Fi não forem exibidos na tela, mesmo que o contrato esteja em andamento, tente a seguinte operação.

①Se houver muitas conexões de Wi-Fi nas redondezas, o SSID correspondente pode não ser exibido. Favor verificar novamente no computador, celular ou tablet se o WI-FI não está na posição OFF.
※ Dependendo do modelo do computador, o botão Wi-Fi pode ser externo (analógico).

926-2.png

②Na página principal do Life Stick selecione Network Settings e certifique-se que o Wi-Fi está no modo OFF.
Quando está no modo ON o Wi-Fi pode não funcionar.
Depois de mudar para OFF, reiniciar o Life Stick e verificar a conexão.

926-3.png

③A faixa de frequência do Life Stick pode não estar no padrão do seu aparelho (PC, smartphone, etc.).
À partir de Network Settings, selecione Wi-Fi acess point e se estiver selecionado 5.0GHz mude para 2.4GHz e tente conectar novamente.

926-4.png

④Tente conectar-se manualmente à rede.

Nome da rede: digite o SSID exibido.
Tipo de segurança: selecione "WPA2-Personal".
Chave de Segurança / Senha: Digite a senha exibida.

926-5.png

【Como reiniciar】É possivel reiniciar usando um dos dois modos à seguir.
※Quando for reiniciar favor verificar(desconectar e conectar) o cabo de LAN.
・Desconectar o adaptador de energia da tomada e reconectar de novo

926-6.png

・Reiniciar usando o controle remoto à partir da página principal
À partir do menu favor selecionar Settings「設定」⇒About 「端末情報」⇒Restart「再起動」
Se houver solução ao problema, entre em contato quando estiver no seu apartamento com o departamento da LEONET (Japonês) (Ligação gratuita 0120-911-521 10:00 às 19:00) o depois de preparar o seu ID e outras informações.
*(Caso não souber Japonês, entre em contato com suporte geral internacional - International Service Center 0120-984-578 10:00~18:30).

Categoria

Formulário de perguntas usando mail

Para os atuais moradores da Leopalace21, se você tiver alguma duvida sobre o cotidiano, por favor usar o formulário abaixo.

Dúvidas por email

Dúvidas pelo telefone

O LEOPALACE,oferece suporte de dúvidas pelo telefone no número abaixo em varias linguas estrangeiras.

0120-984-578

(Horário de atendimento 10:00~18:30)

Nós temos em disposição linguas Chinesa, Coreana, Inglesa, Portuguesa e Vietnamita.

Top of page