Dúvidas comunsPara respondermos a varios estrangeiros esclarecemos dúvidas. Para os moradores que estão com dúvidas ou para quem esta pretendendo se mudar entre em contato.

videocamvideo de regras da cultura japonesa

Para viver no Japao precisamos cumprir as regras da cultura Japonesa,mostraremos em video.Devemos comprender a cultura Japonesa para evitar problemas com os vizinhos moradores.É preciso assistir este video antes de se hospedar.

mais

Apartamento guia de utilização de serviço

Para se ultizar os apartamentos LEOPALACE,guia importante de como utilizar o quarto,cancelamento do contrato,etc...caso tenha alguma dúvida primeiro utilize o guia de serviço.

mais

  1. Dúvidas comuns TOP
  2. Sobre a internet ,LEONET
  3. Se você esqueceu a ID LEONET, senha ou pergunta secreta (Aqueles quem concluiram as configurações iniciais e a alterao a senha com as combinação de caracteres alfanuméricos)

À Lista de Categorias

Se você esqueceu a ID LEONET, senha ou pergunta secreta (Aqueles quem concluiram as configurações iniciais e a alterao a senha com as combinação de caracteres alfanuméricos) data de actualização 2019.07.13

consultar com os arquivos a seguir e selecionar item correspondo.

943-1.png

①Aqueles que não sabem o ID e Senha de configuração inicial, clique aqui.

②Aqueles que não sabem o ID, Senha e Pergunta secreta, clique aqui.

③Aqueles que não sabem apenas o ID, clique aqui.
Para aqueles que registraram o número para mensagem SMS, escolha a opção (Questionamento por SMS).
Para aqueles que não registraram o número SMS, escolha a opção (Questionamento pela pergunta secreta).

④Para aqueles que não sabem a senha, clique aqui.
Para aqueles que registraram o número para mensagem SMS, escolha a opção (Questionamento por SMS).
Para aqueles que não registraram o número SMS, escolha a opção (Questionamento pela pergunta secreta).


■Para os usuários que já concluíram a configuração inicial e não sabem o ID:

É possível verificar através do LifeStick(My Room), do Aplicativo (&Leo) e pelo Site Exclusivo do Inquilino (My Page).

◇Como verificar através do Site Exclusivo do Inquilino (My Page):
Após selecionar 「Para aqueles que não sabem o ID」、será possível verificar pelas opções 「Através de mensagem SMS」
ou「Questionamento pela pergunta secreta」.
Os modos de verificação serão mostrados abaixo.

943-2.png

■Questionamento através de Mensagem SMS (SMS送信でお問い合わせ)
Caso selecione a opção de verificação por SMS, preencha o formulário com o número de telefone registrado.
O LEONET ID será enviado por mensagem SMS ao celular. 

943-3.png

■Questionamento por pergunta secreta(秘密の質問でお問い合わせ) (Aqueles que não registraram o SMS)
Insira o endereço de e-mail registrado, a pergunta secreta selecionada e a resposta secreta e selecione「Verificar」.
Caso as informações estejam corretas, o ID poderá ser verificado na página seguinte.

943-4.png

◇Como verificar pelo Aplicativo「&Leo」ou pelo Life Stick My Room.
Dentro do menu「Informações do Registro・Informações do Contrato」 você poderá verificar no「Informações do Registro」.           

・Aplicativo「&Leo」

943-5.png

・Life Stick「My Room」

943-6.png


■Aqueles que já terminaram a configuração inicial e não sabem apenas a Senha

É possível registrar novamente a senha através do LifeStick(My Room), do Aplicativo (&Leo) e pelo Site Exclusivo do Inquilino (My Page).

943-7.png

■Questionamento por mensagem SMS
Caso selecione Verificar por SMS、preencha no formulário abaixo o número de telefone registrado
e então a senha alterada será enviada por mesagem SMS ao seu telefone.
Registre novamente a sua senha após inserir a senha recebida. 

943-8.png

■Questionamento pela pergunta secreta (Aqueles que não cadastraram o SMS)
Preencha o LEONET ID、a pergunta secreta e a resposta secreta.
Após vertificar, você será direcionado à tela de recadastramento da senha.       

943-9.png

◇À partir do Life Stick - My Room
Dentro do menu「Dados de cadastramento・Dados do contrato」, selecione a opção「登録情報変更/Alterar dados cadastrados」,será possível registrar uma nova senha em「パスワードを忘れた方/Aqueles que esqueceram a senha」.

943-10.png


Aqueles que já configuraram a conta e esqueceram o ID, Senha e a pergunta secreta, será necessário um atendimento individual.

Entre em contato com o departamento LEONET (Free-Call 0120-911-521 Horário de atend. 9:00~20:00) ou preencha o Formulário de Consulta.

▼Dados necessários durante o atendimento:
① Nome do Prédio
② Código do Prédio (AP). *Para os que não sabem o código, clique aqui.
③ Número do apartamento
④ Endereço completo
⑤ Nome Completo
⑥ Número para contato
⑦ Endereço de e-mail
⑧ Após inserir as informações abaixo, preencha os「Conteúdo da Consulta」 e envie.
ⅰData de nascimento registrada
ⅱNúmero de telefone registrado
ⅲNúmero da chave do apartamento ou número do contrato 

※Dependendo do conteúdo do atendimento, a resposta poderá ser enviada por correspondência ou por telefone.
O tempo de resposta pode kevar um tempo. Desde já pedimos a sua compreensão.
Caso o seu e-mail esteja bloqueando certos tipos de mensagem, certifique-se de colocar o domínio「leopalace21.com」na lista de exceções.

Categoria

Formulário de perguntas usando mail

Para os atuais moradores da Leopalace21, se você tiver alguma duvida sobre o cotidiano, por favor usar o formulário abaixo.

Dúvidas por email

Dúvidas pelo telefone

O LEOPALACE,oferece suporte de dúvidas pelo telefone no número abaixo em varias linguas estrangeiras.

0120-984-578

(Horário de atendimento 10:00~19:00)

Nós temos em disposição linguas Chinesa, Coreana, Inglesa, Portuguesa e Vietnamita.

Top of page