Câu hỏi thường gặpKhi quý khách vào nhà hoặc khi đang ở nếu có những thắc mắc gì xin hãy tham khảo dưới đây.

videocamVideo về lễ nghi

Xin được giới thiệu những video về lễ nghi và quy tắc mong quý khách có thể tuân thủ khi sinh sống ở Nhật Bản. Nếu quý khách không hiểu được những quy tắc, văn hóa, tập quán độc đáo của Nhật, có thể sẽ gây ảnh hưởng đến khách hàng ở phòng xung quanh và những khách hàng sinh sống ở tòa nhà lân cận, nên trước khi vào nhà xin hãy xem các video sau đây.

Xem chi tiết

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ căn hộ.

Xin được giới thiệu những điều cần lưu ý khi sử dụng Leopalace, cách sử dụng các thiết bị trong phòng, phương pháp thủ tục hủy hợp đồng. Nếu quý khách đang ở có những thắc mắc gì, trước hết xin hãy tham khảo trong cuốn hướng dẫn sử dụng dịch vụ.

Xem chi tiết

  1. Câu hỏi thường gặp TOP
  2. Về trả phòng
  3. HƯỚNG DẪN VỀ CÁC VẤN ĐỀ PHÁT SINH KHI CHUYỂN NHÀ (HỢP ĐỒNG CÁ NHÂN)

Để Danh sách chuyên mục

HƯỚNG DẪN VỀ CÁC VẤN ĐỀ PHÁT SINH KHI CHUYỂN NHÀ (HỢP ĐỒNG CÁ NHÂN) ngày cập nhật 2017.01.31

Vui lòng hãy xác nhận nội dung dưới đây.

Những việc cần chuẩn bị trước ngày trả phòng

【Rác phát sinh khi chuyển nhà】
Nếu để lại rác, Quý khách sẽ cần thanh toán phí, nên vui lòng xử lý theo quy định của khu vực.

Rác phát sinh khi chuyển nhà thì phải xử lý như thế nào?

【Các thủ tục liên quan đến chi phí công cộng】
●Những khách hàng đã thực hiện các thủ tục bắt đầu sử dụng như 「Hợp đồng cho thuê」hay「chi phí sinh hoạt cần thiết」 đối với các công ty điện, gas, nước khi vào nhà, thì trước 5 ngày chuyển nhà xin vui lòng liên lạc với các công ty đó để thông báo ngừng sử dụng. ※Trường hợp tiền nhà đã bao gồm tiền nước thì không cần liên lạc với công ty nước.

●Đối với những khách hàng làm 「hợp đồng ngắn hạn」 hay 「không mất phí sinh hoạt 」thì không cần làm thủ tục ngừng sử dụng điện, gas, nước.

【Trường hợp có thay đổi về chỉ số amps của hợp đồng điện 】
Xin vui lòng thông báo đến công ty điện lực để trở về tiêu chuẩn tại thời điểm khi vào phòng.

【Thực hiện các thủ tục thông qua điện thoại hay internet 】
Xin vui lòng liên lạc về việc chuyển giao hay ngừng sử dụng điện thoại, truy cập internet.
(Việc ngừng sử dụng LEONET được thực hiện cùng lúc khi hủy hợp đồng thuê nhà. )

【Các thủ tục về bưu điện】
Vui lòng thực hiện các thủ tục chuyển thư, bưu phẩm ở bưu điện (như thủ tục chuyển thư, chuyển bưu phẩm đến địa chỉ mới)

【Các thủ tục về bảo hiểm】
Đối với những khách hàng có tham gia bảo hiểm vui lòng thực hiện các thủ tục về việc chuyển hay hủy hợp đồng bảo hiểm.

【Vấn đề phát sinh rác khi chuyển nhà 】
Trường hợp phát sinh rác khi chuyển nhà, vui lòng thu dọn và xử lý theo quy định của từng khu vực về cách vứt rác.

Những vật cần mang theo vào ngày trả phòng

①Tất cả chìa khóa đã nhận được khi làm hợp đồng (không tiếp nhận chìa khóa tự đánh)
※Trường hợp bị mất chìa khóa Miễn bồi thường đối với khách hàng có tham gia dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Đối với khách hàng không tham gia dịch vụ hỗ trợ khách hàng chúng tôi sẽ thu phí 1,320 yên/chiếc (bao gồm thuế)

※Đối với những phòng ký hợp đồng sử dụng thiết bị bảo vệ an ninh có chìa khóa IC, vui lòng hoàn lại thanh IC đó cùng với chìa khóa.

②Con dấu

③Giấy tờ xác nhận
・Bằng lái xe
・Hộ chiếu
・Thẻ hộ khẩu (có gắn ảnh)
・Các loại thẻ bảo hiểm
・Thẻ nhân viên (hợp đồng pháp nhân)
・Thẻ học sinh (thẻ được trường cấp mà quý khách đã xuất trình khi ký hợp đồng)
・Thẻ ngoại kiều ・Thẻ chứng nhận vĩnh trú đặc biệt
・Thẻ đăng ký người nước ngoài

④Chi phí trả phòng. (trang liên kết)
※Vui lòng thanh toán bằng thẻ. Chi tiết được giải thích rõ hơn ở phía dưới.

⑤Giấy xác nhận hư hỏng lúc vào nhà (bản sao)
※Trường hợp không có sẽ không cần.

⑥Giấy ủy quyền (trường hợp người đứng ra làm hợp đồng không thể tham gia khi kiểm tra trả phòng) (trang liên kết)

⑦Ghi sổ tiết kiệm (tiền được chuyển tự động thông qua tài khoản ngân hàng) (trang liên kết)

⑧Hợp đồng và giấy tờ nhận được khi làm hợp đồng
※Đối với khách hàng làm hợp đồng điện tử thì không cần. Các thủ tục cũng cần được tiến hành ngay cả khi quý khách không thể chuẩn bị vào ngày hôm đó.

Về chi phí phục hồi

Trong những trường hợp sau đây, những trường hợp quý khách sẽ chịu chi phí sữa chữa (chi phí phục hồi)

●Đồ vật bị hư hỏng, mất mát do sơ suất hay cố ý.
●Đồ vật bị hư hỏng, thiệt hại do sử dụng không đúng tiêu chuẩn.

Ví dụ
・Làm vỡ kính do vô tình đụng trúng đồ vật.
・Làm đổ thức uống lên sàn nhà mà không tẩy rửa được làm nó bị nấm mốc .v.v

Phương thức thanh toán khi hủy hợp đồng

Khi chuyển nhà, quý khách vui lòng thanh toán bằng thẻ trả tiền mặt của ngân hàng (thẻ debit) hoặc bằng thẻ tín dụng .

●Thanh toán bằng thẻ trả tiền mặt (thẻ debit)
●Thanh toán bằng thẻ tín dụngXem chi tiết tại đây. ※Về cách thanh toán sẽ được thực hiện tại nhà, vào ngày quý khách chuyển phòng.
※Đối với khách hàng thanh toán bằng tiền mặt xin vui lòng điền vào 『FORM TƯ VẤN』 riêng hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
※Trường hợp khi hủy hợp đồng mà quý khách được hoàn trả lại tiền thì chúng tôi sẽ chuyển khoản cho quý khách vào ngày sau đó. ⇒Xem ngày hoàn trả tiền tại đây.

Điểm cần chú ý

Về tích điểm LEONET
Chúng tôi sẽ không hoàn trả lại tiền tích điểm LEONET còn thừa khi quý khách hủy hợp đồng nhà. Ngoài ra, vì không thể xác nhận được chính xác như phí dọn dẹp, nên nếu nơi mới chuyển đến không phải là Leopalace thì hãy vui lòng sử dụng số điểm LEONET. (trang liên kết)

※Tuy không có thời hạn hiệu lực về điểm LEONET nhưng sau khi chuyển nhà nếu trong vòng 90 ngày quý khách không đăng nhập vào trang cá nhân hay ứng dụng &LEO thì số điểm đó sẽ tự động mất.
※Ngoài ra, đối với khách hàng có sử dụng dịch vụ mạng mất phí thì ngày 1 hàng tháng sẽ là ngày gia hạn, vì vậy vui lòng hãy tiến hành thủ tục hủy hợp đồng từ màn hình Leonet tương ứng cần thiết.

Những khách hàng đang sử dụng bãi đỗ xe đạp, xe ô tô.
Xin vui lòng di chuyển xe ô tô trước ngày trả phòng.
Nếu quý khách có đỗ xe đạp trong bãi đỗ xin vui lòng mang xe đạp trước ngày trả phòng.

Mục lục

DÀNH CHO NHỮNG CÂU HỎI THÔNG QUA EMAIL

Những khách hàng đang thuê phòng của Leopalace nếu có thắc mắc liên quan đến cuộc sống thường nhật, hàng ngày, hãy nhấp vào đường link bên dưới

Email xin nhấp vào đây

Dành cho những câu hỏi thông qua điện thoại

Leopalace có thể tiếp nhận những thắc mắc bằng tiếng nước ngoài thông qua số điện thoại dưới đây

0120-984-578

(thời gian làm việc 10:00~19:00)

※Có thể tiếp nhận những ngôn ngữ như sau: tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Anh, tiếng Việt.

Top of page