トイレのつまりやあふれなどの水まわりのトラブル時に対応

また、給排水管の凍結によるものは適用範囲外となります。

カギの紛失や誤施錠によるトラブル時に、カギの開錠、交換作業に対応

• 状況に応じて届出に関する控えの提示を求める場合があります。
• バーロックの誤施錠が発生した場合の開錠作業もサービス適用となります。
• 本サービスのお申出受付期間は、お客様が部屋のカギを受け取った時点から、退室日迄とします。なお、ご連絡いただいた方が、契約者(入居者)ご本人様であることの確認ができない時は、サービスをお断りする場合があります。
• 本サービスは、カギを紛失した場合、またはカギが盗難にあった場合のサービスです。本サービスを受ける際は、事前にお客様より最寄の警察へ届出をお願いする場合があります。
• カギの置き忘れ、カギの閉め忘れ、車内への閉じ込め等、故意・過失によるものは適用範囲外となります。

窓ガラスが割れてしまった、空き巣に入られた等のトラブル時に対応

• 夜間に発生した場合、窓ガラスの交換は翌日以降の日中帯に手配いたします。
• 本サービスを受ける際は、事前にお客様より最寄の警察へ届出をお願いする場合があります。
• 状況に応じて届出に関する控えの提示を求める場合があります。

※1年に1回までご利用いただけます。

エアコンの調子が悪い、エアコンから水漏れがする等のトラブル時に対応

• 不具合の状態(部品・本体交換が必要な故障)によっては症状が改善できない場合があります。
• メーカーによる修理・交換が必要な場合は翌日以降の日中帯に手配いたします。

※1年に1回までご利用いただけます。

ブレーカーが落ちた、コンセントの不具合などのトラブル時に対応

• ブレーカーが落ちる原因を特定した場合、原因となった器具の使用は出来なくなります。
• 電気工事が必要な修理は有資格者の対応が必要となりますので、翌日以降の日中帯に手配いたします。
• 利用者の持ち込んだ器具が原因であった場合、別途費用をいただく事があります。

※1年に1回までご利用いただけます。

居室内の切れた電球・蛍光灯の交換をおこないます

また、照明器具本体の破損、電気設備、スイッチ等の故障によるものは適用範囲外となります。

上記サービス以外で出張によるメンテナンス(点検等)で発生する出張料3,500円(税込)〜が無償

• 当社の判断により、訪問については対応しかねる場合があります。
  例)電話対応で改善できる場合、当社管理外のご用件に対するもの等
• 無償となるのは出張費のみです。メンテナンス費用等は実費精算となります。

※1年に1回までご利用いただけます。

健康に関する相談を24時間受け付け

また、下記理由によるものは適用範囲外となります。
1.故意・戦争・地震・噴火・津波によるもの
2.レオパレス21がサービス対象外とした建物やサービス対象外の方の利用。
※当サービスは弊社が業務提携しております「綜合警備保障(株)」を通じてご提供いたします。

万が一のトラブル時にもサポート

• 本サービスはレオパレス21が管理運営する賃貸用住宅への住替えた場合に適用いたします。
• 下記いずれかの費用を負担いたします。

※但し交通費は往復1回のみ。領収証(コピー可)の提出が必要となります。

宿泊施設を仮住まいとして利用する場合
交通費を含む上限1泊あたり11,000円(税込)を最長5泊、上限55,000円(税込)を負担いたします。
宿泊施設以外を仮住まいとして利用する場合
交通費として上限55,000円(税込)を負担いたします。（ホテル等の手配はお客様にて行っていただきます。）

• 本サービスはレオパレス21が管理運営する賃貸用住宅への住み替えが対象です。
• 住替えに伴う一時費用のみ負担いたします。住替え先の部屋利用料はお客様のご負担となります。
• 一時費用の上限は55,000円(税込)となります。
• 引越費用の負担につきましては、当社が指定する業者を利用した場合に限ります。

※1年に1回までご利用いただけます。