자주하는 질문입주 중 고객님이 자주하는 질문입니다. 입주하셨을 때 또는 입주 중에 문제가 있으시면 참고해주세요.

videocam매너에 관한 영상

일본에서 생활하시는데 필요한 기본적인 매너, 규칙을 동영상으로 소개해드리고 있습니다. 일본의 문화, 관습을 모르시면 다른 입주자와 문제가 발생하는 경우가 있으므로 입주하시기 전에 반드시 참고해주세요.

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아파트 이용 서비스 가이드

레오팔레스를 이용하실 때 각종 주의사항, 방의 설비 사용방법, 해약 절차 방법 등의 소개를 해드리고 있습니다. 입주 중에 문제가 있으시면, 먼저 이 서비스 가이드를 참고해주세요.

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생활에 관한 상담

재난발생시 대응
대지진, 하천 범람, 산사태 등의 재난발생에 대비하여 거주 지역의 피난장소를 미리 확인해주세요.※각 지역자치단체의 홈페이지에서 피난 장소를 확인하실 수 있습니다. 재난을 대비해 최신 정보를 정확히 파악하여 대응해주시기 바랍니다. 더 보기
글로벌서포트센터 신주쿠
동경 기타신주쿠에 『레오팔레스21 글로벌 서포트센터 신주쿠점』이 있습니다. 더 보기
자전거 주차장에 버려진 자전거가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
현장을 확인하여 방치된 자전거 정리 대응을 실시하므로 『문의 양식 (お問い合わせフォーム)』 또는 서비스 센터로 연락해주세요. 더 보기
무단으로 방에 들어오는 경우가 있나요?
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실내에서 담배를 피워도 되나요?
입주에 있어서 【금연】 등의 규제는 특별히 없습니다. 더 보기
【수도,광열비 사용상황에 관한 안내】라는 통지가 왔습니다. 어떻게 하면 좋을까요?
【수도, 광열비(전기,가스,수도)】의 사용상황은 일정량 이상 사용하신 고객님께 통지하고 있습니다. 더 보기
창문 유리에 이슬이 맺혀 흠뻑 젖어있습니다. 원인은 무엇입니까?
실내의 습도가 높고, 실외와 온도차가 있을때 수분이 물방울(결로)가 되어 생깁니다. 더 보기
우편물이 왜 오지않는가요?
아래와 같은 이유의 가능성이 있으므로 확인해주시기 바랍니다. 더 보기

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메일로의 문의

입주 중 생활에 관한 사항을 문의하고 싶으신 분은 아래의 양식을 이용해주세요.

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전화로의 문의

외국어 상담은 아래의 연락처로 문의해주세요.

0120-984-578

(문의시간 10:00~19:00)

※대응 가능한 언어는 한국어, 중국어, 영어, 포르투갈어, 베트남어가 있습니다.

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